A internet passou a ser, em 2009, o canal de atendimento bancário mais utilizado pela população brasileira. No ano passado, foram iniciadas pela internet 31% das transações bancárias, ultrapassando pela primeira vez os terminais de autoatendimento (ATM), informou nesta segunda-feira (5) o Banco Central, por meio do Anuário Estatístico sobre o sistema de pagamentos.

Dados do BC mostram que houve um forte crescimento no número de usuários que utilizam o chamado “acesso remoto” aos seus dados. Em 2008, pouco mais de 30 milhões de pessoas utilizavam a internet em suas transações bancárias, volume que subiu para quase 50 milhões de usuários no ano passado.

Ao todo, foram realizadas 8,41 bilhões de transações via internet em 2009, com crescimento de 15,6% sobre o ano anterior (7,27 bilhões de operações). O serviço mais utilizado pelos correntistas, pela internet, em 2009, foi o de consultas a saldos e extratos bancário – que concentou 40% das operações.

O pagamento de bloquetos de cobranças, e de convênios, por sua vez, atingiu 9,4% das operações realizadas no ano passado, enquanto que as transferências de crédito responderam por 8,2% das transações de 2009. Outras operações totalizaram 42,5%, de acordo com o Banco Central.

Apesar de perder a liderança para a internet, os terminais de autoatendimento também continuaram crescendo no ano passado. Em 2009, o número total de terminais somou 165,56 mil,  4,5% a mais do que os 158,41 mil registrados no fim do ano anterior. O número de transações subiu de 7,95 bilhões, em 2008, para 8,19 bilhões no ano passado.

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E se você tem um destes aparelhos, acesse nosso blog em blog.agenciaduca.com.br por ele e experimente você mesmo a nova navegação – o plugin promete carregar o conteúdo quase 3x mais rápido do que o tema padrão, num iPhone 3G. Nos testes que fizemos nos nossos aparelhos aqui, está valendo a pena.

Dica:

Quem utiliza iPhone / iPod para navegar em nossos blogs, agora já conta com uma interface mais amigável para navegação graças ao plugin wptouch que recentemente foi instalado em todos nossos blogs.

Se você também deseja tornar seu blog wordpress “iPhone Friendly”, basta seguir o roteiro abaixo.

A instalação é simples e dura poucos minutos.

Para iniciar o processo, abra a tela administrativa do seu wordpress, vá em Plugins e clique em “Adicionar Novo”.

Abrirá um tela com um campo de pesquisa onde você deve digitar “wptouch”. No resultado da pesquisa provavelmente aparecerá “WPtouch iPhone Theme”, clique em instalar.

Na próxima tela, clique em “Instalar Atualização Agora” e espere o processo ser concluído.

Se plugin não for ativado automaticamente, clique em “Ativar plugin”  e pronto, agora seu blog já é compatível com iPhone.

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• A Internet – Navegar é preciso e obter conhecimento é prioridade para todos.

A tecnologia colaborativa percorreu um longo caminho nos últimos cinco anos. Inicialmente adotada como um instrumento de otimização de custos pelas empresas, somente agora começa a ser percebida como indutora de benefícios no cotidiano corporativo e de modo a efetivamente contribuir com o crescimento.

Esse reflexo está na pesquisa do Gartner, que estima que a indústria de webconferência alcançará US $ 2,8 bilhões até 2010.

Um crescimento tão rápido em tão curto período pode ser explicado por vários fatores.

A colaboração proporciona um forte retorno sobre o investimento (ROI), maior produtividade e economia em viagens de negócios para as empresas que realmente fazem bom uso dela.

No entanto, a adoção da tecnologia ainda é um desafio para algumas empresas e muitos funcionários não têm conhecimento ou não querem aprender e utilizar uma nova ferramenta de comunicação.

Qualquer empresa que emprega tecnologia de colaboração, sem pensar com cuidado sobre uma estratégia de adoção, só pode estar recebendo metade do benefício.

Muitas vezes, em casos de lentidão na adoção, o cerne do problema é cultural. Métodos estabelecidos de comunicação – e, especialmente, a prevalência de email – podem significar que os colaboradores não vêem a necessidade de usar métodos alternativos.

Muitos acham que as ferramentas que eles já têm, ou seja, enviar e-mail, mensagens instantâneas (IM), skype e telefonia, são bons o suficiente.

Essas ferramentas são realmente muito úteis ou mesmo indispensáveis nos dias de hoje, mas proporcionam uma experiência com menos recursos do que ferramentas completas de colaboração. Aplicações de comunicações em tempo real, com interação ao vivo entre as pessoas que fazem uso da visão, som e voz.

Emails permitem a troca de dados sem áudio, não oferecem o verdadeiro benefício de colaboração de uma conferência na web, onde os participantes estão em contato direto e em tempo real.

O uso crescente de usuários de mensagens instantâneas conecta usuários remotos com comunicação em tempo real via texto, mas não é possível compartilhar documentos ou executar apresentações através de IM, portanto a capacidade de realmente trabalhar juntos em um projeto é extremamente limitada.

Construindo confiança

Colaboração através de uma reunião online, por outro lado, pode ajudar a alcançar maior produtividade, permitindo aos utilizadores trabalhar juntos e compartilhar qualquer documento de qualquer lugar.

As empresas que alcançaram o maior ROI em colaboração têm deixado seus colaboradores conscientes dos benefícios que a tecnologia pode trazer e suspenderam barreiras que pudessem desencorajar a equipe de utilizá-los.

Bem como a relutância em fazer a mudança para uma nova tecnologia, em alguns casos os colaboradores desconhecem os benefícios pessoais que eles podem conseguir com maior flexibilidade de trabalho e economia de tempo.

Os benefícios completos não podem ser alcançados sem fazer uso integral da solução. A experiência do usuário final é a chave aqui. A solução deve ter alcance e flexibilidade para lidar com reuniões que apresentem diferentes números de pessoas, independente da localidade e do suporte necessário.

Para uma solução de webconferência ter sucesso, todos esses pontos precisam ser considerados. Pesquisa do Gartner sugere que, em 2010, 70% das pessoas nos países em desenvolvimento vão gastar dez vezes mais tempo por dia interagindo com pessoas pelo mundo eletrônico, mais do que no físico.

Comunicação eletrônica está em constante estado de evolução. Para a plena realização do potencial dos empregados, novas estratégias de colaboração precisam ser adotadas.

Os benefícios estão aí para serem alcançados, mas você e seus colaboradores devem estar prontos e dispostos a mudar.

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O segredo, então, é começar a “minar” a navegação do usuário do IE6. E a Google está disposta a dar uma forcinha para a Microsoft neste sentido. A partir de agora, o YouTube passa a exibir uma mensagem nada amigável aos que o acessam usando esse navegador. No topo das páginas do site de vídeos mais popular do mundo, o ultimato é dado:

Nós deixaremos de suportar seu navegador em breve. Por favor, atualize para algum desses navegadores modernos.

No lado direito, banners que apontam para o download de Firefox 3.5, Chrome e Internet Explorer 8, nessa ordem.

Segundo o StatCounter, hoje o Internet Explorer 6 ainda é usado por cerca de 20% da população mundial. Ele é o terceiro navegador mais popular, atrás apenas do IE7 (~28%) e Firefox 3 (~23%). Esse movimento do Google certamente forçará muita gente a migrar para uma versão mais atual do IE, ou mesmo trocar de navegador. Bom para todos: (ex-)usuários do IE6, que terão uma experiência de navegação mais refinada e segura, e desenvolvedores, que cada vez mais precisarão preocupar-se menos com o IE6 e suas aberrações na renderização de páginas. Fonte: TechCrunch.

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• Quanto lucro gera a sua área de marketing?
• Bounce rate: entenda a taxa de rejeição do seu site
• Google permite acesso ao Gmail sem conexão à Internet

Depois da aprovação pelos deputados nesta terça-feira (12), o texto foi ratificado por ampla maioria (189 votos a favor, 14 contra) pela bancada conservadora (UMP, partido do presidente Nicolas Sarkozy) e os aliados centristas. A oposição socialista e comunista, que categorizou a legislação como “um assalto público das liberdades individuais”, não participou na sessão.

A França se torna assim o primeiro país europeu a aplicar uma lei com a suspensão do acesso a internet. O novo texto indica a suspensão do acesso à internet para os reincidentes de downloads ilegais por um período de até um ano. O texto prevê que o usuário seja obrigado a pagar a conexão durante o período de sanção, após duas advertências por carta.

A proibição do acesso à internet substitui as atuais legislações, que preveem três anos de prisão e 300 mil euros em multas. Mais de 10 mil artistas franceses, cineastas, músicos e personalidades da cultura assinaram uma petição em suporte à lei. A ministra da Cultura da França, Christine Albanel, admitiu que a lei tem uma pequena chance de erradicar “o fenômeno mundial que é a pirataria de produtos culturais”.

Na semana passada, o Parlamento Europeu desconsiderou a legislação para internautas que fazem downloads ilegais de arquivos de músicas e filmes pela internet — em uma decisão que assinalou a preocupação quanto ao estrangulamento dos direitos de consumidores inocentes.

O projeto de lei, introduzido na Casa europeia pela França e outros países, previa a interrupção do acesso à internet de supostos casos de pirataria relativos à troca de arquivos de entretenimento.

Fonte: Folha Online

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• Expomusic 2009
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Navegar é preciso: Produzidos para abranger uma parte da história da internet de forma simples e divertida, o vídeo trata do funcionamento da Internet, com suas vantagens, riscos e necessidade de proteção, principalmente mecanismos como o firewall.

www.youtube.com/watch?v=GQf9q0F-PRg

Os invasores: Apresenta os tipos de códigos maliciosos e como eles podem entrar no computador do usuário, reforçando que a maioria dos códigos têm mais de um vetor de entrada e por isso mais de uma proteção é necessária.

www.youtube.com/watch?v=xMUCkIKDoFI

Spam: Aborda os tipos de spam existentes, suas diferenças e malefícios, incluindo códigos maliciosos e fraudes.

www.youtube.com/watch?v=4ysAW3HARaI

A Defesa: O objetivo do vídeo é mostrar ao usuário como se proteger de ameaças e navegar com mais segurança na rede.

www.youtube.com/watch?v=JXtJOWNvuR4

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A acirrada competição entre IE, Firefox, Opera e Chrome faz surgir diferentes métodos de análise e vários estudos apontam para resultados diferentes sobre qual navegador é mais rápido ou qual consegue abrir um maior número de páginas com maior fidelidade ao design e às características de cada site.

Dependendo do método utilizado, é possível apontar que ora o Firefox é o melhor navegador, ora o IE e, em outros cenários, Opera, Safari ou Chrome.

A ideia do Peacekeeper é permitir que os usuários apliquem os bechmarks de browser em suas próprias máquinas. Assim, as condições do teste são objetivamente as que interessam ao usuário final, de acordo com seu hardware, tipo de site que visita com mais freqüência e qualidade de sua conexão.

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Grandes fabricantes de softwares do planeta temem ataques de um poderoso vírus em computadores do mundo todo.

Alerta para o primeiro de abril, e que não é piada. Alguns dos maiores fabricantes de software do planeta temem ataques de um poderoso vírus de computadores. Existe até uma recompensa de mais de R$ 500 mil reais para quem der informações que levem aos criadores da praga digital, batizada de Conficker.

Não é piada de primeiro de abril. Se alguém disser que seu computador está em risco, acredite. Segundo empresas especializadas em antivírus, máquinas do mundo inteiro estão sob a ameaça de um dos vírus mais perigosos dos últimos anos: o Conficker. Descoberto no ano passado, ele está programado para sofrer uma mutação nesta quarta-feira.

“O principal objetivo dessa ameaça é fazer a coleta de dados pessoais, senhas bancárias, cartões de crédito, são informações que tem valor no mercado negro. No mercado de cyber criminosos onde essas informações são realmente comercializadas para fazer fraudes eletrônicas no mercado de forma geral”, explica o especialista em segurança, Otto Stoeterau.

Uma empresa de segurança monitora 30% do tráfego de internet do mundo. O mapa da América do Sul mostra os ataques a computadores nesse momento. São os pontos em vermelho. Nessa quarta-feira, a quantidade pode ser bem maior, mas o vírus é tão sorrateiro, que fica até difícil calcular quantos computadores podem ser infectados.

O Conficker é altamente contagioso. Chega via e-mail e, uma vez instalado em um computador, se espalha para todos os outros que estiverem em rede. O internauta nem percebe a presença dele. O Conficker fica escondido, pulando de uma pasta para a outra, pronto para roubar os dados pessoais.

Mas ainda dá tempo de se proteger. O Consultor em Tecnologia, José Antonio Scodiero tem quatro computadores em casa e segue a cartilha de recomendações para não deixar as máquinas vulneráveis aos ataques de vírus. “É muito importante você não ter nenhum software pirata nos teus computadores, ter a atualização dos sistemas operacionais sempre feitas e garantir que você tenha em todos os computadores os softwares de antivírus e atualizados”, afirma.

O poder do vírus é tão grande que a Microsoft está oferecendo uma recompensa de US$ 250 mil dólares a quem tiver pistas sobre os criadores e distribuidores do Conficker. “A gente consegue ver ao redor do mundo, e mesmo aqui no Brasil, a Polícia conseguindo trabalhar de modo eficiente no meio da internet, conseguindo identificar pessoas e punindo-as pelos atos inconsequentes que acabam adotando ou fazendo”, diz o Gerente de segurança da Microsoft/Brasil, Djalma Andrade.

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• Ameaças ao Internet Explorer

Se você usa o Google Analytics (que vamos chamar doravante de GA, para simplificar), já deve ter notado a métrica de Bounce Rate (ou taxa de rejeição) do seu site. E que normalmente ela é alta.

Mas o que é esta taxa de rejeição do site?

A primeira coisa a entender é como o GA mede esta taxa de rejeição. Para o GA uma rejeição é quando um visitante entra em uma página do seu site (não importando a origem), permanece na página e sai sem clicar em nada.

Esta é a métrica. Não importa o tempo que o usuário permanece na página, ele pode permanecer o dia inteiro, mas se não clicar em nenhum link, não interagir com o site e simplesmente ler o que tiver que ler e sair do site, para o GA é uma rejeição.

Mais detalhadamente, mesmo que você possua algum tipo de interação no site como mudança de abas, troca de fundo, ou algum tipo de interação via Ajax ou Flash, por exemplo, que não faça uma releitura da página e que não esteja “tagueada” para o GA o usuário não interagiu. Se o visitante copia seu conteúdo, cola em outro lugar, e o ato de copiar e colar não foi capturado e “tagueado”, o usuário não interagiu.

Ou seja, na configuração básica do GA, é necessário o usuário clicar em um link, ir para outra página (pelo menos uma) para ser contado como uma interação e zerar a taxa de rejeição.

Como reduzir a taxa de rejeição do site?

Se seu blog é de informação, de leitura, e você não possui metas definidas, você pode usar o tempo de permanência no site como índice de interação. Ou seja, se o visitante permaneceu X tempo no site, não é uma rejeição.

Antes de aplicar o método de redução da rejeição é importante você ser honesto com você mesmo. Você deve se perguntar: Quanto tempo eu devo usar para rejeitar um visitante? Trinta segundos são suficientes para um usuário ler os meus textos? Se tenho uma rejeição alta não será necessário rever como escrevo as minhas matérias? Os usuários estão encontrando o que procuram no meu site?

Reduzir, ou eliminar completamente, os índices de taxa de rejeição pode impedir que você tenha uma visão crítica sobre a qualidade do seu conteúdo e sobre o que os visitantes estão procurando no seu site e não encontrando.

Solução

Uma maneira de reduzir a taxa de rejeição é contar o tempo que o usuário permanece na página sem interagir. Assim como considerar somente um clique como uma interação, esta metodologia pode levar a erros de análise e interpretação. Use com bom senso e tenha este fato sempre em mente. Faça um teste temporário e se estiver satisfeito continue; senão, ajuste o tempo ou remova esta contagem.

Para contar o tempo basta inserir um JavaScript bem simples no template das páginas do seu site que crie um pageview falso; isto é, simule um clique em algum link que não existe em seu site. Como a página não existe, ao informar os pageviews do seu site tenha o cuidado de remover esta ação, porque um pageview já foi contabilizado ao visitante acessar a página e este pageview adicional serve somente para reduzir a taxa de rejeição.

O código abaixo faz este trabalho:
<script type=”text/javascript”>
setTimeout(“pageTracker._trackPageview(‘no_click’)”,60000);
</script>

O tempo é contado em milésimos de segundo, ou seja, 60.000 significa um minuto, 30.000 meio segundo e assim por diante.

O parâmetro “no_click” indica que o usuário permaneceu pelo menos um minuto na página sem interagir de acordo com o exemplo. No GA ao verificar as páginas acessadas você encontrará a página “no_click” e isto indicará a você quantos usuários permaneceram no site sem clicar em nada. O tempo mínimo deverá ser o tempo definido na chamada do pageview e sua taxa de rejeição deverá ser reduzida.

Conclusão

Eu já estou testando em todos os meus blogs, assim que eu tiver novidades a respeito dos números eu atualizo vocês.

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Pode não parecer, mas planejar uma intranet corporativa é muitas vezes mais complexo do que projetar um portal para o público externo. Isso porque, enquanto em um projeto “para fora” as pessoas ficam animadas em contribuir, em uma iniciativa focada apenas nos funcionários da empresa, colaborar pode ser bem mais desinteressante.

As iniciativas fracassam por falta de acesso, abandono e desinteresse dos usuários, que encontram outras formas de chegar às informações que precisam. Mas, principalmente, por não ter atualização frequente e não ter conteúdo confiável e atrativo, o que origina a grande maioria dos outros problemas.

Não que seja fácil montar a equipe de responsáveis por cada conteúdo em qualquer ambiente web (na verdade, esse é um grande problema sempre). Mas, quando envolvemos várias unidades que não estão habituadas a um processo de comunicação, fica bem mais complicado. A função é imposta, não é valorizada pelo seu chefe e tampouco é prioridade para o indivíduo que vai realizá-la.

A falta de comprometimento das várias áreas que precisam estar envolvidas no projeto – comunicação, recursos humanos, tecnologia, gestão da informação – e dos usuários, é quase sempre resultado da falta de espaço para participar desde o início do processo.

Sem se sentirem parceiros da iniciativa, alimentar ou utilizar a intranet vira uma obrigação, quase sempre postergada, entre várias outras mais importantes que o funcionário tem na sua rotina de trabalho. É o velho ditado em prática: “em casa de ferreiro, o espeto é de pau”.

É por isso que um projeto carismático, e de grande aceitação do público interno, precisa prever a participação do maior número de envolvidos em sua atualização e manutenção desde o começo. Para isso, o primeiro passo precisa ser consultar quem vai utilizar a ferramenta, para saber o que ele espera, e encontrar os interlocutores motivados em cada área. Outra iniciativa importante, logo no início do projeto, é informar todas as etapas da construção para o público, para que ele seja ansiosamente esperado.

Mais do que facilitar o acesso às ferramentas de trabalho e promover a comunicação interna, uma intranet eficiente deve permitir a implementação de uma metodologia de governança, com responsáveis pelas diversas áreas.

Algumas funcionalidades e conceitos que podem ser interessantes de serem discutidas em uma proposta de intranet:

pensar em uma solução modular e personalizável, onde o usuário pode construir a sua primeira página de acordo com os recursos que mais utiliza, seguindo as tendências de aplicativos do Windows Vista e iGoogle;

pensar em uma solução que possa ser utilizada como desktop interativo e que permita acesso interno e externo, em vários browsers;
prever no projeto um processo permanente de motivação;

valorizar a interatividade e permitir relacionamento entre os funcionários;

pensar em um projeto onde seja possível, por exemplo, atribuir notas e comentários aos textos, enviar elogios, enviar mensagens de aniversário, e criar blogs;

facilitar o acesso às funcionalidades mais utilizadas pelos colaboradores (integrando ferramentas de trabalho) e à vida da empresa;

refletir a visão dos seus usuários e não necessariamente exclusivamente a estrutura organizacional;

ter atualização diária e dar retorno com rapidez para os funcionários;

explorar os recursos de redes sociais (Orkut, Facebook, Ning, Fóruns ) como forma de troca de conhecimentos e motivação pessoal.

Uma última sugestão, válida para qualquer projeto que dependa da adesão e participação frequente do público para dar certo, é prever o aproveitamento de sugestões e a valorização dos indivíduos. Isto é, construir um projeto voltado também para a vida do funcionário e não apenas para as questões da empresa.

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O Google começou recentemente a implementar as páginas de resultado de busca em Ajax em alguns países. Na prática, para os usuários a diferença será pouca, exceto claro, pelos novos recursos apresentados como a reorganização (reposicionamento e/ou eliminação) de resultados não considerados relevante pelo usuário.

Mas e quanto aos programas de web analytics de terceiros? Como eles ficam? E por que esta questão?

Uma URL de busca hoje apresenta mais ou menos o seguinte formato:

http://www.google.com/search?hl=en&q=google+ajax&btnG=Google+Search

Com mais ou menos parâmetro, este é um formato geral. Praticamente todo web analytics confia na informação de Referer passada pelo navegador para extrair a palavra de origem da busca que levou o tráfego ao site.

Com o formato geral de busca é relativamente fácil extrair esta informação porque ela é um parâmetro da URL (tudo após o sinal “?” é considerado parâmetro da URL).

Normalmente o parâmetro q contém a palavra buscada:

http://www.google.com/search?hl=en&q=google+ajax&btnG=Google+Search

Basta o web analytics recuperar a informação da URL de referência e extrair a informação do parâmetro q para saber o que foi procurado e que levou ao site.

Contudo, o novo formato de URL para a interface em Ajax do Google se assemelha à seguinte:

http://www.google.com/#hl=en&q=google+ajax&btnG=Google+Search&aq=f&oq=google+ajax&fp=1&cad=b

O que mudou?
Como podemos ver na URL acima, não há mais o uso do sinal “?”. Deste modo, não há mais passagem de parâmetro – da maneira natural. O que temos agora é uma passagem de âncoras que é interpretada pelo JavaScript do Ajax.

http://www.google.com/ # hl=en&q=google+ajax&btnG=Google+Search&aq=f&oq=google+ajax&fp=1&cad=b

Qual o problema nisto?
O que acontece é que os navegadores não passam as âncoras quando passam a URL de referência (Referer). Deste modo, quando entrarmos no site destino do resultado de busca, todos os “parâmetros” da busca feita na interface em Ajax serão perdidos, e assim nenhum web analytics atual será capaz de saber que palavra buscada levou ao site destino.

Somente quatro navegadores são capazes de passar as âncoras da URL referência:

MSIE 5.x (Mac)
Netscape 4.7x
Netscape/7.0x (Mozilla rv:0.9.x – 1.0.x)
Safari/85.7 (Mac)

Contudo, estes navegadores juntos representam menos que 1% do total de navegadores usados hoje em dia.

Cogita-se que mesmo o Google Analytics possa ser afetado por esta mudança, mas será que o Google daria um tiro no próprio pé?

Pensemos. Tanto a busca do Google, quanto o Google Analytics rodam sob o mesmo domínio, deste modo não temos problemas de segurança, ou seja, um cookie salvo na página de busca poderá ser recuperado pelo Google Analytics na página de destino da busca onde o GA estiver instalado.

Outra hipótese poderia ser um parâmetro não documentado na documentação do GA; tanto a interface em Ajax quanto o GA são baseados em JavaScript e a interpretação e passagem destes valores é realizável.

Independente do método utilizado pelo Google, acredito que dificilmente o Google Analytics seria prejudicado.

Então eu volto à pergunta inicial: será este o fim dos programas de web analytics de terceiros?

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Diversos amigos reclamam demais do IE, mas eles esquecem que o mundo ainda usa o navegador da Microsoft e como profissionais de internet devemos fazer sites para que funcionem em todos eles.

Estou cansado de escutar que o IE é uma porcaria, que o FireFox é o melhor, que o Safari é o melhor, mas como profissional, tenho que andar com a maré já que a maioria de usuários de internet ainda usam o Internet Explorer e junto a estes dados eu também uso na maior parte do meu tempo.

Abaixo segue um resumo das informações dos navegadores que estão ameaçando o reino do IE e, é lógico, quando o número de usuários usando o Safari for o maior de todos, irei usar o Safari como meu navegador principal e vice versa para os outros navegadores.

Nunca os adversários do Internet Explorer tiveram uma fatia tão grande do mercado de navegadores -um terço- desde que o software conseguiu a hegemonia, em 2002.

Hoje, o Explorer conta com 67,55% do mercado, de acordo com a Net Applications. É muito, mas a fatia da Microsoft só caiu desde janeiro do ano passado (75,74%), enquanto as dos maiores concorrentes praticamente só cresceram.

O Firefox, da Fundação Mozilla, tinha 16,98% há um ano. Hoje tem 21,53%. O Safari, da Apple, tinha 5,82%. Hoje tem 8,29%. E existe um concorrente que, apesar de ter apenas 1,12% do mercado, não pode ser ignorado: o Chrome, que não tem nem um ano e é patrocinado pelo Google.

Para deter os competidores, a Microsoft conta com o Internet Explorer 8, a ser lançado neste ano. “O IE vai voltar a crescer. Ele é o mais seguro e com melhor performance. Não falo de ser o mais rápido para ler uma página, mas para realizar toda uma tarefa, como chegar ao resultado de um jogo”, diz Osvaldo Barbosa de Oliveira, diretor-geral para mercado de consumo e on-line da Microsoft Brasil.

Barbosa também elogia a competição, “boa para o usuário, pois incentiva a inovação”.

Mark Surman, diretor-executivo da Fundação Mozilla, concorda: “Não há dúvidas de que a competição no campo dos browsers é boa.”

Surnam até elogia o Chrome, por ser de código aberto. “Quanto mais atores incentivando essa agenda, melhor para a web.”

Já o diretor de comunicação do Google Brasil, Felix Ximenes, diz que a competição não é importante à empresa, apesar de “ser lógico que exista”. “Tanto é que continuamos apoiando financeiramente a Fundação Mozilla”, diz. “Nós observamos que as pessoas usam mais de um navegador”, e foi nesse contexto que o Chrome foi desenvolvido. Segundo Ximenes, o software contempla recursos que faltavam em outros produtos. “Não é só um navegador. É uma plataforma para uma nova geração de aplicativos on-line.”

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O sistema utiliza o aplicativo Google Gears, que possibilita acesso sem conexão a serviços como Google Docs e Picasa. Ele baixa dados suficientes no computador para permitir aos usuários usar programas on-line inclusive quando estão desconectados.

Sem conexão, será possível ler mensagens no Gmail e separá-las. Os e-mails enviados enquanto o usuário está “off-line” serão armazenados na caixa de saída e enviados automaticamente da próxima vez que o Gmail detectar a conexão com a web.

O lançamento representa mais um ataque ao mercado de softwares, dominado pela Microsoft, uma vez que o aplicativo pode concorrer com o Microsoft Outlook. Porém, como outros serviços do Google, também é gratuito.

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Muitos sites precisam rever seus conceitos e arrumar os porões e as portas dos fundos. Por: Daniella Morier

Com o avanço de novas tecnologias e o crescimento da busca, alguns especialistas chegam a pregar a morte da “homepage”, considerando que o usuário entra nos sites por qualquer parte, por onde desejar.

Há alguns anos, nos primórdios da internet, muitas empresas chamavam seus sites de “homepages”. Era muito comum a clássica frase “coloquei a homepage da minha empresa na internet”. O conceito de página principal ficou tão forte, que se tornou um sinônimo de site.

Até mesmo nos dias atuais, em grandes empresas, a preocupação com a página principal é tão grande que as outras partes ficam esquecidas. É muito comum encontrar páginas internas não cumprem seus objetivos, pois muitas vezes não são encaradas como potenciais portas de entrada.

Alguns dos maiores sites de mídia americanos têm mais de 50% de tráfego direcionado para outras páginas de entrada (vindos de sites de busca, blogs etc). Há poucos anos, a home era responsável por cerca de 80% das entradas.

No caso do Webinsider, a home representa 20% dos acessos (que pode ser entendido como o público mais fiel ao site, que entra pelos Favoritos ou digita diretamente o endereço no browser).

A estratégia de fazer uma capa ainda vem de uma associação com jornais ou revistas. A idéia de que existe um início de tudo, com destaque para todos os caminhos possíveis nem sempre é verdade. Muitos se esquecem que um ambiente interativo envolve a escolha do usuário, inclusive por onde ele deseja entrar.

Para mudar esse conceito, é preciso analisar cada parte como um potencial de direcionar o usuário para aprofundar seu interesse. É preciso entender o conceito do site a partir de qualquer lugar, através de destaques e informações cruzadas que levem aos objetivos. O ambiente nunca pode ser encarado de forma seqüencial. O usuário pode vir de qualquer lugar, chegar onde quiser e sair, ou continuar seu caminho.

Através de RSS, não é mais preciso passar pela home para ver as novidades. Com a busca, cada um procura o que quer e cai em qualquer parte. Raramente a home tem mais relevância no assunto que áreas internas especializadas, com espaço para aprofundar.

No caso de ações de e-mail marketing e campanhas, há maior controle em relação à porta de entrada, que também tem um foco específico, fugindo do generalismo da home. Em muitos outros casos há grandes surpresas ao analisar estatísticas de páginas de entrada.

Pode-se ir até mais profundamente na discussão. Na verdade, não só a primazia da home está em cheque, mas também o próprio conceito de página.

Com tecnologias como Ajax, toda a experiência pode acontecer em um único local, sem sair do lugar. Dessa forma, a chave não é mais a página em si, mas sim a interação. O próprio conceito de site deve ser visto a partir do lado de fora, e não a partir de si mesmo. Dessa forma, pensar que existe um único ponto de partida pode ser um grande equívoco.

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Normalmente quem escreve em um blog é um bloqueiro e a blogosfera é o termo usado para a rede de blogs vista como uma comunidade ou rede social. Alguns exemplos de blogosfera são: Technorati (http://www.technorati.com) e Blogblogs (http://www.blogblogs.com.br).

Mas por que usar o que muitos acreditam que é só um diário como uma ferramenta de marketing? É justamente essa pergunta que eu vou tentar responder.

Os blogs são muito úteis como ferramenta de marketing pessoal, mas também podem servir como ótimas ferramentas corporativas para melhorar a comunicação de sua empresa com os seus clientes. Eles podem ser ainda usados como forma de atualização profissional e também ajudam a fixar a marca de seu negócio.

A Internet hoje se inseriu completamente nos processos das empresas e além disso, o blog nos proporciona um poder de comunicação bidirecional e instantâneo. Uma das grandes vantagens que o blog pode oferecer é a sensação de intimidade com a empresa, produto / serviço ou com a marca.

Quando pensamos em blogs para negócios, podemos aplicá-lo das seguintes formas:

• Comunicação de marketing
• Relações públicaz
• Gestão de relacionamento com o cliente
• Suporte ao clientz
• Gestão do conhecimento
• Gerência de projetos

Ainda podemos ter blogs que sejam um mixe de dois ou três desses tipos citados acima.

Para criamos um blog, podemos usar a metodologia que está indicada no livro blog corporativo do autor Fábio Cipriani (http://www.blogcorporativo.net).

• Conceitualização do blog

Este é o momento onde a gente se preocupa com o custo, a tecnologia envolvida, o tipo de blog, o assunto que será tratado (marketing, Internet, TI, Design) e o escritor, ou seja, quem será o blogueiro?

• Criação e desenvolvimento do blog

Aqui precisamos determinar a política de uso, manuais para quem vai escrever no blog, quais as ferramentas serão usadas (blogger, wordpress ou alguma paga?), qual será o endereço web e as configurações necessárias.

• Produção do blog

Etapa em que o projeto é implementado baseado nas etapas anteriores (conceitualização e criação).

• Avaliação do desempenho

Não são só os e-mail marketings que precisam de métricas e análises de mensuração dos resultados. Se um blog é usado como uma estratégia de marketing, precisaremos saber se esta ação foi bem implementada, ou seja, precisamos saber quais as métricas serão avaliadas para determinar se o uso de um blog em uma ação de marketing foi um sucesso.

Para criar um blog, não é necessário ser um programador, e existem vários e ótimos serviços que oferecem blogs completos. Mas caso você não tenha conhecimentos técnicos e deseja ter um blog personalizado, provavelmente vai precisar de um programador para cuidar do lado do servidor e um designer para o lado do cliente.

Como ganhar dinheiro com blogs?
Existem várias formas e nem eu mesmo conheço todas, mas vou colocar aqui as formas que conheço e já usei.

AdSense
Você pode usar os links patrocinados do google para ganhar dinheiro em seu blog, basta se cadastrar no Google AdSense e alocar espaços em seu blog para propaganda do google. Quando um visitante clicar no anúncio do google, você recebe uma parte do dinheiro.

Review Patrocinada
Você também pode escrever posts que estejam sendo patrocinados pelas empresas donas do produto ou de marcas. Cabe lembrar que você deve ter bom senso sempre, pois se seu blog é sobre nutrição, você não pode, ou melhor, não deveria fazer propaganda de um refrigerante light que use aspartame. O ideal é sempre informar que o post que está sendo pago, é publicidade. Você pode escrever com uma cor diferente em destaque antes do início do artigo que seu post é uma propaganda paga. Existem até empresas que oferecem o serviço só de criação de blogs. A cauda longa explica bem esse fenômeno de nicho de mercado e quem não conhece esse termo (Long Tail) ainda, seria bom pesquisar no google.

O prórprio iMasters InterCon que vai ter esse ano, em outubro, está convidando pessoas a serem blogueiras durante o evento. Legal não? Eu já me inscrevi.

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Ele criou há cinco anos o Sharpenews, um site de notícias com enfoque jovem, que conseguiu 89 milhões de acessos em 18 meses e tem uma renda de 2,5 mil libras por mês de publicidade.

O rapaz, que ainda arranja tempo para trabalhar em uma loja de artigos elétricos, disse ao jornal The Sun que “até aceitaria vendê-lo por uns 4 milhões”, mas não está interessado no momento.

O Sharpenews ganhou vários prêmios no ano passado e conta com 70 colaboradores de várias partes do mundo.

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