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Suporte Locaweb – Esse é o futuro!!!
Para vc’s leigos, irei expor aqui o trabalho que temos com os profissionais que trabalham na Locaweb. A Marca já se tornou uma grife, eles possuem estrutura mas deixam a desejar no suporte e no profissional. Pelo que visualizamos, existem 70% de profissionais mal qualificados prestando serviço a empresa e quem se ferra somos nos desenvolvedores que dependemos deste serviço para atender nosso clientes. O extress e a demora na solução é tanto que acaba tirando qualquer profissional do seu estágio normal.
Abaixo segue a última interação efetuada no HelpDesk da empresa. O Problema é bem simples, mas só pode ser feito por pessoas autorizadas de dentro da empresa. Solicitei a criação de um sub-domínio no qual o domínio principal se encontra em um servidor dedicado. Este sub-domínio deverá ser incluso em uma hospedagem compartilhada e isso só pode ser feito pelo pessoal interno, como já tinha feito isso uma vez, fui direto ao ponto, abrindo um chamado para que o mesmo tivesse solução o quanto antes. Olhem só onde esta o pé da coisa ainda e a demora para se resolver algo tão simple: Leia mais »
