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Twitter faz acordo com EUA em caso de privacidade de usuários

Marcelo — Fri, 25 Jun 2010 05:42:57 +0000

O serviço de microblogs Twitter fez um acordo com a Comissão Federal de Comércio (FTC) dos Estados Unidos, que acusava a companhia de ter colocado a privacidade de seus usuários em risco ao não proteger informações pessoais.

Como parte do acordo, o Twitter concordou em criar um programa de segurança de informação auditado de forma independente, segundo a FTC.

“Quando uma companhia garante a seus clientes que a informação pessoal deles está segura, ela precisa cumprir esta promessa”, disse David Vladeck, diretor do Escritório de Proteção ao Consumidor da FTC.

E, se uma empresa permite que os usuários marquem a informação deles como privada, ela precisa usar meios adequados que garantam essa designação.

“Consumidores que usam sites de redes sociais podem escolher compartilhar algumas informações com outras pessoas, mas eles ainda têm o direito de que sua informação pessoal seja mantida privada e segura”, disse Vladeck.

O uso de redes sociais como ambiente de venda

Marcelo — Wed, 12 May 2010 13:47:53 +0000

Podemos promover a venda de produtos e serviços em ambientes de redes sociais sem cansar ou desagradar as pessoas, muito pelo contrário. Veja algumas dicas. Por: Marcelo Pirana

É inegável que as redes sociais são um caminho interessante e viável para a comunicação entre empresas e consumidores.

Twitter, Orkut, Facebook, UNIK, Badoo, Hi5, Quepasa e muitas outras fazem parte do boom das redes sociais..

É até difícil para o usuário de internet gerenciar suas redes de relacionamentos, já que a todo o momento chegam “convites” para participar de uma rede nova. Como ter tempo para rotineiramente interagir com todas elas? Impossível para a maioria.

Ao mesmo tempo, imagine para as empresas. Como participar deste mundo relativamente novo sem se perder em estratégias, ou mesmo sem perder tempo e dinheiro? Como lançar ações que tragam resultados reais? Como convertê-las em ganho de imagem e principalmente e diretamente em vendas?

Seguem abaixo algumas dicas que podem ajudar muito.

Conceitos
Não dá para abraçar todas as redes. Identifique onde está em maior número o seu público-alvo e centralize os esforços e investimentos.

Lembre-se que não estamos lidando com uma “rede mundial de computadores”, mas com uma “rede mundial de pessoas”, interligadas através de computadores. São os humanos que agem, espalham informações e compram.

Consumidor
É movido por interesses. A pergunta chave que ele faz é: – O que vou ganhar com isso? Identifique e deixe claros os motivos (que devem ser realmente interessantes e viáveis) para que participem da ação, façam indicações, comprem etc.

A forma de se relacionar e consumir tem as suas peculiaridades inerentes ao meio em que eles estão interligados (real ou virtual). Entretanto, cultura, criação, regionalização, gostos, família, amigos, medos, carências, modismos, referências e sentimentos fazem parte e participam também de vida “virtual”.

Ou seja, a sua vida “real” está intimamente ligada à sua vida “virtual”, uma influenciando diretamente a outra. Devemos tratar nossas ações pensando na interligação e influências das ações nos dois mundos e não de forma independente.

Busque o paralelo entre as duas “vidas”. Muitos “tímidos” são extremamente ousados por trás dos computadores. Procure saber quais os seus hábitos e personalidades nos dois mundos.

Lembre-se que o consumidor sempre quer ser acolhido, entendido, valorizado e destacado, não importa o “ambiente” onde estiver.

Comunicação
Verifique quais assuntos e comunidades que tenham relação com seu produto ou serviço são mais importantes dentro de cada rede social. Foque a comunicação.

Utilize-se dos principais “personagens” de cada rede. Eles podem ser seus garotos e garotas propaganda no mundo virtual (multiplicadores e incentivadores de compras).

Não vamos esquecer as lojas físicas (apesar da dificuldade com relação à equipe, são ótimas possibilidades de contato com o público) e a mídia tradicional para divulgar e incentivar aos clientes a tornarem-se “amigos” nas redes.

Crie formas de incentivar a multiplicação e que sejam atreladas a sites ou hotsites que possam “construir” cadastros. Existem sistemas nos quais o usuário consegue “importar” seus contatos das principais redes.

Tome cuidado para não saturar o consumidor com mensagens e ações. Envie somente para os que se tornaram “contatos” da empresa e não utilize spam (por e-mail ou via redes). Isso vai prejudicar a credibilidade da sua empresa. Estamos criando fidelidade de relacionamento e, por conseqüência, vendas.

Vendas
Considere usar sorteios e ações específicas para cada tipo de rede. Prepare cupons e tickets para incentivar as vendas no e-commerce ou lojas físicas (impressos, Bluetooth, SMS etc). Mas só se o prêmio for bom.

Utilize-se de promoções “relâmpago”. O medo da perda continua sendo um grande aliado.

Dê prêmios e benefícios ao internauta que ajudou a vender.

A estratégia do “amigo premiado” aqui também funciona. Quem inserir um banner, mandar mensagens ou outras ações em prol da empresa pode ser selecionado para ganhar prêmios a qualquer momento.

Com estas dicas, as empresas com certeza podem potencializar e muito os resultados com as redes sociais. Sejamos estratégicos, criativos e ousados, sempre com responsabilidade.

Duca no Meio & Mensagem

Duca Eventos — Mon, 26 Apr 2010 03:06:52 +0000

Ao contrário do ditado popular, não fazemos qualquer negócio. Anúncio deste mês da Duca na Meio & Mensagem. Para ver clique aqui:

Infinitas USB’s. Muito interessante!

Marcelo — Wed, 24 Mar 2010 13:00:39 +0000

Interessante as cores, o visual e a funcionalidade. Mesmo que já exista milhões de Rubs USB, gostei deste modelo.

Reflexo da força do real, Big Mac brasileiro é o terceiro mais caro do mundo

Marcelo — Thu, 18 Mar 2010 22:50:46 +0000

O Big Mac – famoso lanche da rede Mc Donald´s – reforçou sua posição entre os mais caros do mundo no Brasil, ficando à frente inclusive daquele vendido nos Estados Unidos, berço do sanduíche.

De acordo com o Big Mac Index, medido pela revista britânica The Economist, o sanduíche nos Estados Unidos custa US$ 3,58, o que confere ao país a oitava posição entre os lanches mais caros do mundo.

O Brasil não está incluído na lista (veja no quadro abaixo) divulgada nesta quarta-feira (17). Porém, tendo em vista que o sanduíche no país custa R$ 8,75, seu preço em dólares fica em US$ 4,97 (com base na cotação de fechamento em 16/03), atrás apenas da Noruega (US$ 6,87) e da Suíça (US$ 6,16).

Depois do Brasil, aparecem na lista a Zona do Euro (US$ 4,62), o Canadá (US$ 4,06), a Austrália (US$ 3,98), a Hungria (US$ 3,75) e a Turquia (US$ 3,71).

Índice
Pelos dados desta edição do índice, o yuan chinês continua desvalorizado frente ao dólar norte-americano. Para se ter uma ideia, o Big Mac no país custa US$ 1,83. De acordo com a The Economist, o índice sugere que a moeda chinesa está 49% abaixo de seu valor justo.

O episódio remete, segundo economistas, à década de 1980, quando a depreciação do yen ajudou a reduzir o déficit comercial dos Estados Unidos com o Japão. Confira, na tabela abaixo, quais são os países com o Big Mac mais barato do que o norte-americano:

Big Mac Index
Março de 2010

País & Preço
Japão - US$ 3,54
Inglaterra - US$ 3,48

Coreia do Sul - US$ 3,00
Emirados Árabes Unidos - US$ 2,99
Polônia - US$ 2,86
Arábia Saudita - US$ 2,67
México - US$ 2,56
África do Sul - US$ 2,44
Rússia - US$ 2,39
Egito - US$ 2,37
Taiwan - US$ 2,36
Indonésia - US$ 2,28
Tailândia - US$ 2,16
Malasia - US$ 2,12
China - US$ 1,83

Fonte: The Economist

Histórico
Em janeiro do ano passado, a valorização do dólar frente ao real havia colocado o Brasil como um dos países com o Big Mac mais barato do que no próprio Estados Unidos. Depois de seis meses, porém, o cenário reverteu.

Naquela época, o sanduíche vendido no Brasil estava cotado a US$ 4,02, ante US$ 3,39 em janeiro passado. Já o norte-americano estava valendo US$ 3,57, ante um valor de US$ 3,54 no primeiro mês de 2009. A edição deste mês somente reforça a posição brasileira.

O índice da revista é baseado na teoria da Paridade do Poder de Compra (PPP, na sigla em inglês), que compara o valor de diversos produtos em países diferentes. A cesta da revista contém apenas um produto: o Big Mac, cujo valor em diversas nações é convertido em dólar.

Quando somos autênticos, as coisas boas acontecem. Qual é a sua verdade?

Marcelo — Tue, 26 Jan 2010 00:27:12 +0000

Quer saber mais? Acesse aqui!

Campus Party Brasil 2009 – Uma porta para o conhecimento digital

Marcelo — Tue, 19 Jan 2010 00:02:50 +0000

Realizada pelo segundo ano no Brasil, a Campus Party 2009 foi uma grande festa de criatividade e compartilhamento de conteúdos. O evento reuniu comunidades de diferentes áreas da sociedade em rede no Centro de Exposições Imigrantes, em São Paulo, totalizando 6.655 campuseiros e mais de 118 mil visitantes da Área Expo e Lazer.

Durante os sete dias da Campus Party, os campuseiros puderam acompanhar as últimas novidades tecnológicas, trocar conteúdos e compartilhar experiências ligadas ao mundo digital. Seguindo a tendência do ano anterior, eles criaram e compartilharam mais conteúdos pela Internet do que baixaram. A taxa de upload foi de 62,7%, enquanto a de download foi de 37,3%.

Nesta segunda edição da versão brasileira do evento criado há mais de 13 anos na Espanha, foram realizadas 468 atividades destinadas aos campuseiros nas áreas de conteúdo (CampusBlog, Desenvolvimento, Design, Fotografia, Games, Modding, Música, Robótica, Simulação, Software Livre e Vídeo) e ações especiais (BarCamp, CP Labs, Campus Media, Campus Móvel, Campus Verde, Cibercultura, Grid Computing e Sarau Digital). Na Área Expo e Lazer, a Campus Party contou com as atividades do Campus Futuro, Astronomia e da Inclusão Digital. Esta última ofereceu o espaço Batismo Digital, onde 6.819 pessoas tiveram livre acesso a 200 computadores.

Ao todo 78 empresas, entre patrocinadores, parceiros e apoiadores, contribuíram para o sucesso da festa dos amantes da tecnologia, que usufruíram de uma impressionante conexão de 10 Gb, a maior banda já oferecida em todo o mundo, disponibilizada pelo Grupo Telefônica, principal patrocinador do evento. Para isso, foram necessários 28 km de cabos de rede e 11 km de cabos de fibra ótica.

A Campus Party Brasil recebeu campuseiros dos 27 estados brasileiros e de 22 países, entre eles colombianos, peruanos, americanos, chilenos e argentinos. A maioria tinha entre 18 e 29 anos. Os homens representaram 67,18% dos participantes, enquanto as mulheres, 32,82%. Participaram do encontro estudantes, professores, cientistas, jornalistas, pesquisadores, artistas, empresários, além dos milhares de visitantes.

Video conferência para turbinar o trabalho em equipe

Rachel do Vale — Mon, 14 Dec 2009 15:00:37 +0000

As empresas ainda estão longe de construir uma cultura de colaboração e os funcionários continuam recorrendo ao email e telefone para fechar negócios e gerenciar jobs em equipe. Perdem tempo e produtividade. Por: Paulo Henrique Costa

A tecnologia colaborativa percorreu um longo caminho nos últimos cinco anos. Inicialmente adotada como um instrumento de otimização de custos pelas empresas, somente agora começa a ser percebida como indutora de benefícios no cotidiano corporativo e de modo a efetivamente contribuir com o crescimento.

Esse reflexo está na pesquisa do Gartner, que estima que a indústria de webconferência alcançará US $ 2,8 bilhões até 2010.

Um crescimento tão rápido em tão curto período pode ser explicado por vários fatores.

A colaboração proporciona um forte retorno sobre o investimento (ROI), maior produtividade e economia em viagens de negócios para as empresas que realmente fazem bom uso dela.

No entanto, a adoção da tecnologia ainda é um desafio para algumas empresas e muitos funcionários não têm conhecimento ou não querem aprender e utilizar uma nova ferramenta de comunicação.

Qualquer empresa que emprega tecnologia de colaboração, sem pensar com cuidado sobre uma estratégia de adoção, só pode estar recebendo metade do benefício.

Muitas vezes, em casos de lentidão na adoção, o cerne do problema é cultural. Métodos estabelecidos de comunicação – e, especialmente, a prevalência de email – podem significar que os colaboradores não vêem a necessidade de usar métodos alternativos.

Muitos acham que as ferramentas que eles já têm, ou seja, enviar e-mail, mensagens instantâneas (IM), skype e telefonia, são bons o suficiente.

Essas ferramentas são realmente muito úteis ou mesmo indispensáveis nos dias de hoje, mas proporcionam uma experiência com menos recursos do que ferramentas completas de colaboração. Aplicações de comunicações em tempo real, com interação ao vivo entre as pessoas que fazem uso da visão, som e voz.

Emails permitem a troca de dados sem áudio, não oferecem o verdadeiro benefício de colaboração de uma conferência na web, onde os participantes estão em contato direto e em tempo real.

O uso crescente de usuários de mensagens instantâneas conecta usuários remotos com comunicação em tempo real via texto, mas não é possível compartilhar documentos ou executar apresentações através de IM, portanto a capacidade de realmente trabalhar juntos em um projeto é extremamente limitada.

Construindo confiança

Colaboração através de uma reunião online, por outro lado, pode ajudar a alcançar maior produtividade, permitindo aos utilizadores trabalhar juntos e compartilhar qualquer documento de qualquer lugar.

As empresas que alcançaram o maior ROI em colaboração têm deixado seus colaboradores conscientes dos benefícios que a tecnologia pode trazer e suspenderam barreiras que pudessem desencorajar a equipe de utilizá-los.

Bem como a relutância em fazer a mudança para uma nova tecnologia, em alguns casos os colaboradores desconhecem os benefícios pessoais que eles podem conseguir com maior flexibilidade de trabalho e economia de tempo.

Os benefícios completos não podem ser alcançados sem fazer uso integral da solução. A experiência do usuário final é a chave aqui. A solução deve ter alcance e flexibilidade para lidar com reuniões que apresentem diferentes números de pessoas, independente da localidade e do suporte necessário.

Para uma solução de webconferência ter sucesso, todos esses pontos precisam ser considerados. Pesquisa do Gartner sugere que, em 2010, 70% das pessoas nos países em desenvolvimento vão gastar dez vezes mais tempo por dia interagindo com pessoas pelo mundo eletrônico, mais do que no físico.

Comunicação eletrônica está em constante estado de evolução. Para a plena realização do potencial dos empregados, novas estratégias de colaboração precisam ser adotadas.

Os benefícios estão aí para serem alcançados, mas você e seus colaboradores devem estar prontos e dispostos a mudar.

Faiska lança o seu primeiro songbook

Marcelo — Wed, 02 Dec 2009 02:41:02 +0000

Eleito pela revista Guitar Player um dos dez melhores guitarristas do Brasil. Acompanhou em shows nomes como Rita Lee, Wanessa Camargo, Fagner, Fabio Jr., Ney Mato Grosso, abriu o show da banda inglesa Deep Purple, entre outros. Gravou jingles de marcas famosas, como Coca-Cola, Duracell, McDonald’s e Nestlé. Tocou nas bandas Joelho de Porco, Casa das Máquinas, Zona Sul, Trielo, entre outras. Lançou três discos-solos: Nevoeiro, Stratosfera e Bend.

Com uma super produção da revista Guitar Player, lançado na Expomusic 2009 pela editora Melody este songbook apresenta, transcrições completas para guitarra do álbum “Bend”, biografia, entrevista com o guitarrista, comentários e dicas para execução de todas as músicas, fotos, equipamentos utilizados nas gravações e Cd com playback.

“Nunca desista do seu ideal. Em qualquer profissão enfrentamos obstáculos. Portanto, faça o que gosta e seja feliz, senão um dia você acaba se arrependendo”.

Adquira já o songbook autografado pelo guitarrista através do site www.faiska.com.br e ganhe uma palheta autografada da marca Faiska Signature.

Gerenciador de Projetos – Uma forma inteligente de gerenciar

Marcelo — Sat, 14 Nov 2009 07:12:19 +0000

Uma forma inteligente de gerenciar

A qualidade dos serviços prestados por sua empresa depende, essencialmente, de um gerenciamento de projetos eficaz. Ganhe tempo e controle liderando sua equipe de uma maneira ágil e descomplicada. Melhore a comunicação e o compartilhamento de tudo que há no seu projeto.

Comunicação centralizada

Crie tarefas, inicie debates, responda comentários ou apenas envie arquivos. As mensagens ficam organizadas para referencia futura. No Gerenciador de Projetos é fácil manter sua equipe por dentro de tudo que está rolando, sempre que pintar alguma novidade todos participantes são notificados por um e-mail.

Todos à bordo

Adicione clientes, fornecedores, contratados e qualquer outra pessoa envolvida, cada um com seu login e senha para interagir no projeto.

Prazos em dia

O Gerenciador envia um alerta para o responsável da tarefa 48 horas antes do vencimento do prazo.

Gerencie melhor seu tempo

É possível cronometrar a execução de cada tarefa no projeto, da forma mais simples possível: “Play e Pause”.

Tudo no seu próprio domínio: http://projetos.suaempresa.com.br

Área do cliente: É assim que trabalhamos, é assim que mantemos a nossa seriedade com nossos clientes!!

Rachel do Vale — Sat, 14 Nov 2009 03:00:52 +0000

A agência que cuida do site ou da plublicidade da sua empresa apresenta um comprometimento com você? Aqui na DUCA, o comprometimento e a responsabilidade com nosso cliente é realmente levado a sério e sem enrolação. Estamos apresentando como é que o Cliente DUCA acompanha os resultados e o nosso trabalho na manutenção de seus sites, E-mail Marketing, Criação e todos os outros serviços que prestamos.

Abaixo algumas telas da nossa área de clientes na qual pode se obter relatórios full-time de atualizações em seus websites, criação de produção de mídias interativas, relatórios de envio de E-mail Marketing e clique de visualizações, entre outros.

Isso prova a nossa responsabilidade com o cliente e também que não brincamos em ser agência no trabalho. Veja abaixo alguns scream saves da nossa área de cliente e da nossa estrutura:

Painel
Painel Principal:
No Painel Principal, logo no ato do login do cliente, é possível acompanhar uma prévia de todos os serviços contratados por ele. O mesmo mostra um resumo das últimas ações de nossa equipe.

Relatório Geraisl

Relatórios Gerais
Em Relatórios Gerais é possível visualizar todos os eventos que foram feitos para sua empresa. Ainda é possível filtrar por datas e sessões de seu website.

E-mail

Relatórios de E-mailMarketing
Nesta seção é possível filtrar todos os E-mail Marketing enviados na sua campanha assim como obter números de visualiações, cliques entre outras informações

Pop

Relatórios de E-mailMarketing
Área para visualização de rlatórios que é gerada em tempo real. Sendo assim, após o envios de péças e atualizações em seus sites, o cliente visualiza tudo o que é feito em seu website.

I Gotta Feeling Live at Oprah’s 24th Season Kickoff Party

Rachel do Vale — Sun, 18 Oct 2009 22:27:59 +0000

O mais legal de tudo é ver as pessoas dançando juntos

www.youtube.com/watch?v=o5DRYog8Y1s

Expomusic 2009

Marcelo — Sun, 20 Sep 2009 23:50:12 +0000

A EXPOMUSIC – maior feira de música da América Latina é o grande momento do segmento musical quando músicos e profissionais se atualizam com os lançamentos e produtos das grandes marcas de instrumentos musicais, áudio, iluminação e acessórios, movimentando negócios que representam parcela significativa do faturamento anual do setor, estimulando o desenvolvimento da indústria musical no País. A Expomusic é o evento esperado pelos profissionais da música em geral.

Ingressos para o público (apenas dias 25 à 27): R$ 15,00

Menores de 12 anos, pessoas acima de 65 anos e deficientes físicos não pagam ingresso.

ONDE E QUANDO?
23 e 24 de Setembro – Restrito aos profissionais do setor

25, 26 e 27 de Setembro – Aberto ao público em geral

Horário:
das 13h às 21h

Expo Center Norte
Pavilhões Vermelho e Verde
Rua José Bernardo Pinto, 333
São Paulo – SP – Brasil

Confira os nosso clientes que estarão participando: Musical Express . Florence Music . Equipo . Edu Ardanuy . Michel Leme . Márcio Okayama . Guitar Player . Sandro Haick . Marcelo Barbosa . Royal Music . Selenium

Webmarketing na rede de conteúdo do Google

Marcelo — Sun, 20 Sep 2009 23:36:22 +0000

Nos links patrocinados, o seu anúncio também é exibido em sites de conteúdo relacionado ao seu produto, se você quiser. Veja quando vale a pena anunciar na rede de conteúdo junto com rede de pesquisa. Por: Giuliano Sarzana

Você conhece, utiliza, ou ao menos já ouviu falar no Google AdWords, certo? E a rede de conteúdo do Google, você conhece? Se sua empresa explora o AdWords, muito provavelmente você também está na rede de conteúdo, mesmo que não saiba disso.

A rede de conteúdo é composta por sites e blogs que apresentam aqueles anúncios escritos “Anúncios Google” ou “Ads By Google”. São anúncios que aparecem em milhares de sites que fazem parceria com o Google para exibi-los (eles podem aparecer em diversas partes do site – no meio, do lado direito, abaixo…).

Na imagem, links patrocinados exibidos na parte inferior da seção Esportes, no site do jornal “O Estado de São Paulo”

clique na imagem para ver maior

Links patrocinados exibidos em área bem mais visível, próximo ao menu, no exemplo do Nafaixa.net, site de downloads de jogos e programas grátis

clique na imagem para ver maior

A rede de conteúdo vem automaticamente selecionada ao se criar uma nova campanha no AdWords e isso faz com que muitos anunciantes participem dela sem perceber.

Se o anunciante não deseja participar da rede, deve desabilitar a opção dentro da configuração da campanha.

Como se pode notar, a rede de conteúdo nada mais é do que um anúncio numa página web, similar a um anúncio numa página de revista. A cobrança desses anúncios também é feita por cliques, similar à rede de pesquisa. A grande diferença dos anúncios de conteúdo em relação a outros tipos de anúncios na web é que com base nas palavras-chave de sua campanha AdWords, o Google define em quais sites seu anúncio irá aparecer.

Vamos supor que sua empresa venda artigos esportivos e tenha na campanha palavras-chave como “camisa de futebol” ou “bola de vôlei”.

Provavelmente seus anúncios serão exibidos em sites de notícias esportivas e blogs de esportes, por exemplo, onde os textos das páginas possuem essas palavras.

Cabe então a pergunta: vale a pena estar presente nesse tipo de mídia?

Vamos responder mostrando as vantagens e desvantagens de utilizar a rede de conteúdo.

Vantagens

Seu anúncio aparece em sites que tem relação com seu produto (segmentação);
Sua empresa pode escolher em quais sites aparecer;
Seu anúncio aparecerá milhares de vezes ao dia e você só pagará se alguém clicar nele;
Se o seu produto não é conhecido e as pessoas não buscam por ele no Google, elas passarão a conhecê-lo através dos anúncios;
Os anúncios atingem um cliente que não está buscando seu produto mas se sente impactado e pode se interessar;
Sua empresa pode utilizar formas diferentes de anúncios, como banners, anúncios em flash e em vídeo por exemplo;
Sua empresa pode indicar sites onde ela não quer que os anúncios apareçam (sites de concorrentes, por exemplo).

Desvantagens

Por melhor que seja a sua campanha, seu anúncio vai acabar aparecendo em sites sem relação com seu produto;
Seu anúncio terá milhares de impressões por dia e poucos cliques, o que atrapalha a gestão da campanha (percentuais muito pequenos para análises);
Muitas vezes o cliente clica no anúncio por impulso e acaba não efetuando uma compra ou outra meta;
Sua empresa pode aparecer em sites concorrentes se você não os excluir da campanha;
Sua empresa pode aparecer em sites que estejam falando mal de seu produto se você não tiver usado as palavras negativas corretamente;
Pode ser que os cliques na rede de conteúdo sejam mais caros que na pesquisa (existem menos espaços nos sites então os valores sobem pois só alguns podem aparecer);
Muitos sites que exibem os anúncios não possuem a devida qualidade e são criados apenas para utilizar esses anúncios como forma de ganhar dinheiro.
Alguns sites da rede de conteúdo tentam “seduzir” ou mesmo “enganar” o usuário misturando anúncios ao conteúdo, o que acaba gerando o clique não intencional.

Volto então com a pergunta: vale a pena estar presente nesse tipo de mídia?

A resposta: analise o objetivo de sua campanha e a oferta que sua empresa tem para o mercado e defina a melhor estratégia.

Os critérios

1) Sua empresa tem um produto conhecido, uma marca forte ou presta um serviço que tem bastante procura, a rede de conteúdo não vai ajudar e vai apenas gastar seu orçamento. Neste caso use a rede de pesquisa apenas.

2) Sua empresa tem um produto novo, pouco conhecido e que não há grande volume de busca natural. Você tem que estar na rede de conteúdo. Se ninguém procura por seu produto/empresa não adianta aparecer apenas na rede de pesquisa pois não haverá ninguém pesquisando.

3) Sua empresa tem uma marca estabelecida, produtos ou serviços que tem procura, mas está lançando um novo produto/serviço no mercado. Utilize as duas redes. Quem já conhece sua empresa passará a conhecer também seu lançamento.

4) Sua empresa oferece um produto ou serviço específico ou algo muito técnico. Utilize as duas redes. Estar só na rede de pesquisa pode gerar pouca procura, por isso use também a rede de conteúdo, sendo bastante criterioso nas palavras chave e aparecendo apenas em sites realmente relevantes.

5) Sua empresa trabalha com produtos de alto valor e que tem na web um forte aliado. Vale a pena estar nas duas redes. Um exemplo são as construtoras – um apartamento vendido paga a campanha do ano todo. E anúncios de imóveis têm tudo a ver com quem está num site de crédito imobiliário ou de decoração por exemplo.

6) Sua empresa trabalha com venda de impacto. Esteja na rede de conteúdo. Suponha que você tem uma nova promoção. Se sua campanha estiver apenas na rede de pesquisa, seus potencias clientes não saberão disso pois não pesquisarão o assunto. Já na rede de conteúdo eles têm acesso às ofertas.

Exemplo: Tenho uma loja virtual de tênis e estou com uma promoção de 40% de desconto no modelo X. Meu anúncio seria: “Tênis X com 40% de desconto, apenas essa semana”.

Se eu estiver apenas na rede de pesquisa irei atingir apenas aqueles que já estão dispostos a comprar e procuraram pelo produto. Estando na rede de conteúdo atinjo aqueles que não estão dispostos mas com a promoção acabam se interessando e podem se tornar dispostos a compra.

E por fim,

7) Sua empresa deseja exposição de marca e não está preocupada com o retorno da campanha. A rede de conteúdo é caminho obrigatório.

Em resumo, identifique (ou defina) o objetivo de sua campanha, a verba que sua empresa dispõe e o tipo de produto e serviço que você está oferecendo ao mercado e decida qual a melhor opção.

Veja também se sua campanha de AdWords já não está usando a rede de conteúdo mesmo sem você saber. Mas faça tudo isso rápido pois em internet tudo muda todos os dias e amanhã essas dicas podem já não valer mais.

Quanto lucro gera a sua área de marketing?

Marcelo — Wed, 16 Sep 2009 08:00:27 +0000

O marketing de sua empresa deve gerar lucros, em vez de insumos para outras áreas. Pensando fora da caixa, a saída pode estar fora de casa. Por: Stivy Malty Soares

Uma área de marketing bem montada – com os processos bem definidos, as responsabilidades estratégicas bem alocadas e as pessoas certas realizando as atividades conforme seu perfil – pode gerar resultados sensacionais. Obviamente, desde que não esteja sobrecarregada com atividades operacionais infindas.

Processos

O principal gerador de gargalos e que coloca qualquer área de marketing em cheque é justamente o desenho dos processos de comunicação, ou a falta deles.

Processos de marketing bem desenhados começam com um bom briefing, que deve ser facilmente preenchido por qualquer outra área que demande trabalho do marketing, e passam pelo desenvolvimento dos modelos de comunicação para cada mídia.

Nada deve ser feito do zero. Serão sempre utilizados os modelos padronizados e aprovados pela área para os processos de ciclo de vida de cada meio de comunicação.

O quê deve ser publicado, através de que meio e durante quanto tempo deverá ficar exposto?
Quais os passos para a confecção, produção e exclusão dos meios?

Quando se tem regras e processos bem definidos, as negociações com as outras áreas ficam muito mais ágeis e fáceis. A existência de prazos e de modelos de solicitação de material é pública.

Da mesma forma, a equipe de operações do marketing já sabe de antemão tudo o que precisará ser feito, e como deve ser feito, para que as atividades sejam entregues adequadamente.

Dentro do quesito “processos” é importantíssimo que existam modelos pré-desenhados de cada tipo de material, para que a cada nova ação não seja necessário buscar o tempo da equipe de criação. A própria equipe de processos poderá, com pouco ou quase nenhum trabalho, customizar textos e imagens dentro dos templates e modelos existentes e, rapidamente, entregar as demandas.

Até aqui, o simples fato de existirem processos bem desenhados no marketing já garante, no mínimo, boas entregas aos setores demandantes. Porém, antes da produção existe a criação, que deve ser sempre muito bem pautada em informação e visão estratégica, para que se atinjam resultados positivos, ditos lucro.

Estratégia

Antes de partir para a criação, é fundamental que se conheça algumas particularidades do negócio com o qual se está trabalhando.

Quem é o cliente, ou o decisor da compra dos produtos?
Qual o perfil sócio-demográfico dos clientes?
Qual o comportamento de compra desses clientes? Já foi mapeado?
Que processos e meios podem ajudar a levar o produto certo ao cliente certo?
Quais os melhores meios para se comunicar com esses clientes?

Para ajudar a responder e a construir a base de informações que mantenha o marketing sempre atualizado, principalmente com relação aos resultados e redirecionamento das ações conforme a leitura do comportamento dos clientes, é necessário um bom trabalho de DBM (database marketing), com boa visão estratégica.

O responsável pelo database marketing vai determinar o que deve ser ofertado para que tipo de cliente e através de que meio, além de garantir a construção e a utilização dos processos de vendas, uma vez que é quem detém as informações estratégicas.

A grande geradora de lucros, sem dúvida, hoje é a célula de database marketing.

Ela é conhecida como a área de Inteligência dentro das empresas, a responsável por gerar direcionamentos sólidos, pautados em dados reais, históricos e projetados, utilizando muita tecnologia e informações estatísticas.

A área de database marketing é uma mescla de marketing, tecnologia, matemática estatística, vendas, pesquisas de mercado e estratégia de negócios. Ou seja, possui visão ampla e profunda sobre os negócios da empresa.

Todavia, uma vez que mesmo a área de DBM se envolve nas questões operacionais, pode cair no mesmo problema da área de marketing… se torna insumo para as outras áreas que demandam informações estratégicas e passa a ter uma rotina apenas de extração de dados o tempo todo, falhando no desenvolvimento estratégico.

Lucro certo

O cenário ideal é que a área de DBM, ou de inteligência de mercado, seja terceirizada através de consultoria de marketing estratégico, evitando assim a imersão nas atividades diárias, podendo trabalhar efetivamente na construção de linhas estratégicas, no processo de vendas e na geração de lucros.

O marketing estratégico, visto e construído como deve ser.

Se sua empresa pensa em ter uma área de marketing capaz de gerar lucros, ao invés de apenas custos, comece pensando fora da caixa, ou fora da casa.

Na pele dos fanáticos. Torcida Jovem e Itaú

Marcelo — Thu, 10 Sep 2009 01:12:15 +0000

Bruno e Nelson Gomes. Tal pai, tal filho!

Sucesso Bruno!!! Foi muito bom ter você nestes anos nos momentos bons e nos momentos difíceis. Eu e toda a equipe gostaríamos de agradecer o seu esforço, paciência, cooperação, confiança e comprometimento que você teve aqui na DUCA conosco. Espero que todos os seus sonhos se realizem e que você encontre um caminho de felicidade e satisfação.

Tá a fim de tomar um cafezinho com a gente?

Marcelo — Sun, 06 Sep 2009 19:13:15 +0000

Esta é uma das lojas da rede, nada parecido com o que conhecemos nas propagandas do McDonalds. E ai, ta a fim de encarar?

Agência DUCA é destaque no informativo Renova. Confira a entrevista com Rodrigo Gavilan

Marcelo — Fri, 04 Sep 2009 18:33:26 +0000

Já dizia Abelardo Barbosa, o chacrinha “quem não se comunica se trumbica” e esta frase também serve para refletir a realidade das empresas, que num ambiente cada vez mais competitivo existe a necessidade de manter clientes e parceiros informados e também de promover a imagem da própria empresa.

Este é o trabalho do publicitário Rodrigo Parotti Gavilan que há mais de 10 anos desenvolve projetos de mídia impressa e digital em diversos segmentos para clientes como os canais Multishow, TeleCine, ESPN Brasil e as empresas Artefacto, HP entre outras.

Nesta entrevista, Gavilan explica a importância do Marketing e da Comunicação para as companhias.

Informativo Renova – Qual a importância do marketing para as empresas atualmente?

Rodrigo Gavilan – O marketing busca a satisfação do cliente aos serviços prestados, obtendo assim um maior número de clientes e uma maior participação do mercado. Atualmente, com a grande concorrência dos mercados em geral, é preciso utilizar o marketing mais profundamente, mantendo um verdadeiro relacionamento com o cliente e podendo assim conhecer as necessidades particulares, oferecendo um serviço melhor e conquistando sua fidelidade.

IR – Uma boa estratégia de comunicação pode evitar problemas?

RG – Pode sim. Estudando o público-alvo, o problema que a comunicação deverá resolver e traçando metas, fica bem mais fácil atingir os objetivos sem cometer erros.

IR – Quais diferenciais de marketing/comunicação devem ser trabalhados numa empresa como a Renova?

RG – Devem ser trabalhados os conceitos como experiência e confiança por seus 20 anos de atuação, qualidade nos serviços prestados e tecnologia de ponta.

Veja a entrevista completa em PDF

Foi difícil, mas conseguimos subir o novo rack da agência!

Rachel do Vale — Thu, 03 Sep 2009 18:38:48 +0000

Depois de muito esforço, manobras, vira pra cá, vira pra lá, para!, descansa!, tenta novamente, quebra o teto, ajeita daqui, ajeita dali pra conseguir subir o nosso novo rack para servidores. E a missão era subir para o primeiro andar da agência …rs. Passa, sobe, desce entre outras coisas que aconteceram nesta tarde de quarta-feira, finalmente conseguimos subir o novo rack dos servidores da DUCA. Ufaaaaaaa!!! Foi bem difícil, já que por causa de 2cm tivemos que recortar o teto da agência e depois refazê-lo.

Visual Effects: 100 Years of Inspiration

Rachel do Vale — Sun, 30 Aug 2009 22:47:29 +0000

Muito legal. Vale apena ver!!!

www.youtube.com/watch?v=LP_hAszQPgk

Participe das nossas pesquisas. Dê seu voto!

Marcelo — Sun, 23 Aug 2009 19:35:57 +0000

A Duca quer a sua opinião. Responda as nossas pesquisas. Responder

O que todos apostaram e já era previsto, o resultado não esperado!

Marcelo — Sun, 23 Aug 2009 18:48:59 +0000

Há 3 anos atrás eu pensei que isso fosse acontecer e pode ter certeza enquanto a maioria imaginava que o game teria uma influência para o aprendizado da música, eu ainda continuava pensando que não, pois tem músicos preferindo jogar do que tocar, enquanto tem editor twittando para as pessoas deixarem de jogar e ir aprender música de verdade… bla bla bla. É mais fácil né! E com certeza satisfaz o ego de querer ser músico: a imagem e o post foram referência ao post do Blog do Okayama

Controle Remoto. Um sonho de todos os homens

Bruno Gomes — Sat, 22 Aug 2009 19:59:42 +0000

Diz se não seria bom um controle destes na sua mão? Por: Ronaldo Cancian Utuari

Trabalho para a Adobe Flash Player

Marcelo — Thu, 13 Aug 2009 03:08:41 +0000

Vai, fala!!!! Mais uma vez os caras arrebentaram. Clique aqui e confira! O Cliente é a Adobe e os créditos pela produção da apresentação fica mais uma vez para a 2Advanced.

História das marcas: como surgiu a Coca-Cola

Marcelo — Tue, 11 Aug 2009 22:36:25 +0000

Uma das maiores marcas do planeta, a Coca-Cola é uma vitória do marketing, construída em gerações. Veja como o nome diferente de uma bebida tônica para dor de cabeça passou a ser pronunciado em todas as línguas. Por: Eduardo Nicholas

A marca Coca-cola foi criada por Frank Robinson, que também desenhou à mão o logotipo. Robinson era contador e amigo de John Pemberton, que inventou o refrigerante em 1886, nos Estados Unidos.

Pemberton era farmacêutico e sua intenção não era exatamente criar um refrigerante, mas sim uma espécie de tônico para combater a dor de cabeça. Cinco anos depois Pemberton vendeu os direitos de comercialização da Coca-Cola. Quem comprou foi um empresário chamado Asa Griggs Candler.

Muita gente diz que Pemberton fez besteira ao vender a fórmula. No entanto, quem entende do assunto, sabe que o sucesso não vem do sabor da bebida em si, mas sim do marketing. Candler é considerado o grande gênio por trás da Coca-Cola. Foram suas táticas agressivas de propaganda popularizaram a marca.

Mesmo assim, ele não era infalível. Até 1894 a Coca-Cola era vendida somente em copos abertos de 237 mililitros, diretamente em pontos comerciais.

Foi neste ano que um comerciante chamado Joseph Biedenharn propôs a Candler vender a bebida em garrafas. Candler achou que não faria sucesso e, cinco anos depois, vendeu os direitos de engarrafamento por apenas um dólar.

Após a morte de Candler, seus filhos venderam as fábricas para um grupo de empresários liderados por Ernest Woodruff.

Cinco anos mais tarde o filho de Woodruff, Robert, assume a presidência da empresa. Também um gênio do marketing, assim como Candler, ele foi o responsável por popularizar a Coca-Cola no mundo todo.

Marketing incisivo

Uma das táticas usadas por Woodruff era espalhar o logo da Coca-Cola por todos os eventos possíveis. Ele era adepto de um marketing incisivo. Em uma de suas campanhas, por exemplo, enviou representantes da empresa de porta em porta para instalar um abridor de garrafas de parede, tudo grátis.

Aliás, a chegada da Coca-Cola no Brasil tem a ver com essa ousadia de Robert Woodruff. Durante a Segunda Guerra Mundial ele prometeu que todo soldado americano poderia comprar uma Coca-Cola pelo mesmo preço pago nos EUA (cinco centavos), independentemente de onde ele estivesse.

Por isso, com a instalação da base americana em Recife, na mesma época, a bebida chegou ao Brasil para fazer valer a palavra de Woodruff.

O primeiro slogan da marca no Brasil foi “Coca-Cola borbulhante, refrescante, 10 tostões”.

Tinha coca?

É provável, mas não confirmado, que a primeira fórmula da bebida levasse folhas de coca em sua composição, além de noz de cola e caramelo. Por isso Robinson teria escolhido o nome Coca-Cola, composto pelas duas principais matérias-primas do refrigerante.

Mas por que incluir folha de coca na receita da bebida? Simplesmente porque a folha de coca tem grande eficácia no tratamento de enjôo e dor de cabeça. Basta lembrar que muitos dos habitantes dos Andes mascam a folha para evitar o soroche, mal-estar causado pela altitude.

Na época do surgimento da bebida (1886) era comum o uso dos princípios ativos da folha de coca em remédios.

Esses são dois dos argumentos que sustentam a possível inclusão dessa planta na fórmula original da Coca-Cola.

Cabe lembrar, mais uma vez, que essa possível inclusão existiria apenas nas primeiras versões da bebida, quando ela ainda tinha fins medicinais.

Atualmente não há no refrigerante nenhum ingrediente relacionado à folha de coca. Na verdade, até mesmo essa informação de que algum dia a fórmula da bebida levou folha de coca é questionável. A própria Coca-Cola não assume.

Existem os que dizem que só a noz de cola fazia parte da fórmula. O termo “coca” teria sido inserido por Robinson simplesmente por ser sonoro e combinar com “cola”.

Curiosidades

O termo Coke é um apelido, uma abreviatura da pronúncia em inglês da marca Coca-Cola.
A cada dez segundos, 126 mil pessoas consomem um produto da The Coca-Cola Company.
Coca-Cola faz mal? Desentope pia? Derrete um prego? Nada disso jamais foi provado.
A Sprite foi o segundo refrigerante lançado pela marca, 75 anos depois de sua fundação.

Algumas mudam, outras nunca irão mudar!!!

Marcelo — Tue, 11 Aug 2009 04:30:30 +0000

Acho que serve também para o sabor!!!

Enquanto isso do outro lado do mundo…

Marcelo — Thu, 06 Aug 2009 05:49:55 +0000

Olhem este japonezinho tocando a música que abre o FULLBLAST: HEADSTRONG.

Impressionante! Mike Terrana que se cuide!

www.youtube.com/watch?v=dUfpksp-qbI

Fonte: Kiko Loureiro

Incrível como um hacker pode fuder o mundo!

Marcelo — Wed, 05 Aug 2009 19:45:05 +0000

Recebi hoje por e-mail de um amigo este vídeo. Menino danado este ehhh

www.youtube.com/watch?v=RU73PYeTzjo

O Ray-Ban Wayfarer – Colorize Kit

Lucas do Vale — Fri, 10 Jul 2009 21:37:21 +0000

O Ray-Ban Wayfarer (Foto Acima), óculos marcantes dos anos 80 e bem revisitados em 2007, ganharão uma versão personalizável nesse começo de ano.

O lançamento é o colorize kit, que acompanha 4 canetinhas coloridas e um Wayfarer de armação branca.

O Conceito Do It Yourself já nao é novidade, porém em óculos é inédito. Segue imagem de divulgação abaixo:

Confraternização Momento Sky

Marcelo — Fri, 10 Jul 2009 20:05:33 +0000

Organização de Coffee Break de confraternização Momento Sky – Tele Cine junho/2009. Veja mais aqui

Tenda Telecine – Evento Prêmio do Consumidor Moderno

Marcelo — Fri, 10 Jul 2009 20:01:52 +0000

Evento Prêmio do Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente SKY 2009. Veja mais aqui

Profissão Reporter – Maio 2009 / Nana Rizinni

Marcelo — Wed, 08 Jul 2009 01:13:43 +0000

Cara, muito legal ver uma reportagem assim com alguém que já fez parte da sua vida profissionalmente. Vai com tudo Nana…!!! Você é Duca!!!

www.youtube.com/watch?v=GPCgNUoLtLg

Para quem quiser conhecer mais sobre a Nana Rizinni:
www.nanarizinni.com.br
www.myspace.com/nanarizinni
www.youtube.com/nanarizinni
www.nanarizinni.blogspot.com
www.flickr.com/nanarizinni

NoteBook, Desktop, Agências, Bancadas, Computadores, Monitores e muito, mas muito mais!

Marcelo — Tue, 19 May 2009 06:56:15 +0000

Para quem gosta de ver estações de trabalho, computadores, Notebook, Laptop entre outros ambientes segue um site muito legal encontrado na internet. É o WHERE WEDO WHAT WEDO.

O mesmo disponibiliza para usuários interessados em mostrar seus desktop, laptops, monitores, até quatro telas em alguns casos, suas agências, espaços entre outras imagens uma aplicação para que você possa fazer o upload de suas fotos. Também é possível fazer comentários nas imagens. Para não ficar de fora coloquei a minha estação de trabalho também. Abaixo segue algumas imagens, para visualizar todas as imagens do site acesse:

França aprova lei e vai suspender internauta que fizer download ilegal

Marcelo — Wed, 13 May 2009 19:32:08 +0000

A França aprovou nesta quarta-feira (13), em definitivo, o projeto de lei sobre a internet que estabelece a suspensão do acesso à rede para as pessoas que fizerem downloads ilegais, o que torna o país um dos mais rígidos neste aspecto. A proposta foi aprovada pelo Senado.

Depois da aprovação pelos deputados nesta terça-feira (12), o texto foi ratificado por ampla maioria (189 votos a favor, 14 contra) pela bancada conservadora (UMP, partido do presidente Nicolas Sarkozy) e os aliados centristas. A oposição socialista e comunista, que categorizou a legislação como “um assalto público das liberdades individuais”, não participou na sessão.

A França se torna assim o primeiro país europeu a aplicar uma lei com a suspensão do acesso a internet. O novo texto indica a suspensão do acesso à internet para os reincidentes de downloads ilegais por um período de até um ano. O texto prevê que o usuário seja obrigado a pagar a conexão durante o período de sanção, após duas advertências por carta.

A proibição do acesso à internet substitui as atuais legislações, que preveem três anos de prisão e 300 mil euros em multas. Mais de 10 mil artistas franceses, cineastas, músicos e personalidades da cultura assinaram uma petição em suporte à lei. A ministra da Cultura da França, Christine Albanel, admitiu que a lei tem uma pequena chance de erradicar “o fenômeno mundial que é a pirataria de produtos culturais”.

Na semana passada, o Parlamento Europeu desconsiderou a legislação para internautas que fazem downloads ilegais de arquivos de músicas e filmes pela internet — em uma decisão que assinalou a preocupação quanto ao estrangulamento dos direitos de consumidores inocentes.

O projeto de lei, introduzido na Casa europeia pela França e outros países, previa a interrupção do acesso à internet de supostos casos de pirataria relativos à troca de arquivos de entretenimento.

Fonte: Folha Online

O que é um plano de presença online?

Marcelo — Fri, 03 Apr 2009 03:52:12 +0000

Um plano de presença online passa por três Cs: conteúdo, comunidade e comércio. E em cada um deles existe uma transição a ser trabalhada, de forma integrada, rumo à venda ou conversão. Por: Mark Ducasble

Quando foi a última vez que você realizou uma compra sem antes pesquisar sobre o produto/serviço desejado pela internet? Quantas vezes você estava decidido a efetuar um negócio e algumas opiniões negativas o fizeram mudar de ideia?

Antigamente, os canais de comunicação eram “unilaterais”. A mensagem era enviada e deveria ser absorvida pelo grande público. Não gerava troca de experiências, muito menos feedback por parte de seus interlocutores. Ou seja, as marcas falavam de si e apresentavam seus produtos de forma parcial, destacando sempre suas qualidades e criando situações, parte das vezes, irreais.

Com a internet esse “formato de comunicação” vem perdendo espaço. A web não democratizou apenas o acesso à informação, mas permitiu que vários novos canais surgissem. Canais de vários tamanhos e formatos. Alguns estruturados e de grande porte, outros tão pequenos como uma pessoa em relação à população de um grande país. Mas todos com sua própria audiência. Com isso novas vozes são ouvidas e as marcas perderam a força absoluta que detinham de falar de si próprias sozinhas.

Agora, a comunicação passa a ser “bilateral” ou interativa, como dizemos atualmente, e todos, que outrora só podiam ouvir, agora também têm espaço/oportunidade para falar. Portanto, mais importante do que falar, as empresas agora se preocupam em conversar com seu público. O estímulo gerado não é limitado à compra (embora este permaneça sendo o objetivo final), mas à interação, que acaba ocorrendo em vários níveis, permitindo às empresas interagir com seu mercado consumidor de uma maneira muito mais profunda e lucrativa.

Embora a internet já seja realidade e a necessidade de participar desse novo meio seja evidente, muitas empresas acabam negligenciando essa nova comunicação e protelam sua “inclusão digital”. O que acaba por permitir que os canais criados – mesmo que sejam poucos e pequenos – possibilitem que apenas pontos negativos de sua marca e seus produtos sejam evidenciados.

Muitas empresas ignoram a necessidade de participar do mundo online e não fazem ideia do que é dito pelos seus usuários nas várias redes sociais, blogs pessoais, e-mails e comunicadores instantâneos. Ficam à margem de vários problemas que poderiam ser facilmente evitados, caso se preocupassem um pouco mais em estruturar canais de comunicação interativos, ouvindo seus usuários e trabalhando junto com eles nesse novo mundo colaborativo que se desenha a cada dia.

Fazendo uma analogia com o mundo real, se milhões de pessoas passam por uma avenida na qual a única comunicação relacionada à sua marca é uma única pessoa com um pequeno cartaz falando mal de seus produtos, é muito provável que – mesmo que pequena – uma parcela das pessoas seja atingida por essa mensagem e evite entrar na sua loja. Ou seja, de início você já perdeu possíveis prospects/clientes.

No mundo atual, extremamente competitivo, sabemos que perder clientes, da forma que for, é muito ruim para qualquer negócio. E não somente isso, mas sabemos também que um cliente satisfeito atrai outros 10, porém um cliente insatisfeito acaba por espantar outros 20. Agora, imagine o que um cliente insatisfeito pode fazer em um canal acessado por centenas, milhares ou talvez milhões de pessoas.

Desenvolva seu plano
Por todos esses pontos, hoje é imprescindível que as empresas desenvolvam seus planos de presença online (PPO). É preciso interagir nos canais existentes e trabalhar o que é dito sobre sua marca/produto. Por ser um ambiente altamente democrático, todos podem falar. E, possivelmente, um concorrente seu pode se valer dessa abertura para não somente fortalecer a própria marca, mas também estimular que prejudiquem a sua. Isso sem considerar também o pool de consumidores que acabam falando do seu produto de maneira direta ou indireta e acabam tendo suas mensagens capturadas e mostradas a partir de uma simples pesquisa no Google, influenciando diretamente no processo de decisão de compra/consumo de um determinado produto/serviço do seu segmento.

Portanto, é fundamental que sua empresa saiba como mitigar a mensagem negativa e também, consiga potencializar a positiva. Muitos gestores acreditam que conseguem isso a partir do momento em que lançam um website. Porém, o site é apenas o início da construção da presença online de uma empresa/marca. Ele é um dos canais criados, mas muito longe de ser o único e o mais importante.

Antigamente escutávamos: se sua empresa não possui um site, ela não existe. Hoje dizemos: se seu site não está no Google (entre os primeiros), você está fora do mercado. Amanhã falaremos: se a sua empresa não conversa com seu público e não atua em cada uma das interfaces interativas de contato, ela não sobreviverá.

Grande parte dessa estratégia pode ser visualizada pelo conceito que conhecemos como 3C – conteúdo, comunidade e comércio. E, basicamente, funciona como uma prova de revezamento de atletismo, onde na passagem de cada etapa existe uma fase de transição – como a passagem do bastão – que precisa ser trabalhada, gerando sinergia e mantendo a harmonia do processo até o fim.

1º C: Conteúdo
A estruturação do conteúdo é a base da pirâmide. Sem o conteúdo não existirá referencial tangível sobre a sua empresa, logo, não existirá contato entre sua marca e seu público consumidor. As pessoas precisam conhecer sua empresa/produto e o conteúdo existe para isso. Não somente para apresentá-los, mas para mostrar seus benefícios, aplicações e diferenciais. Por conteúdo, entenda elementos como websites, hotsites e blogs, por exemplo.

2º C: Comunidade
Uma vez que a sua empresa existe no ambiente online, ela precisa ser conhecida. Se você possuir uma loja física e não informar ao seu público-alvo de sua existência, pouquíssimas pessoas a visitarão (ou ninguém), logo, como sabemos, quanto maior e mais qualificado o público em relação ao produto, maior a chance de conversão – realização de negócios.

Alguns dos elementos que compõem o 2º C são: campanhas interativas, social media marketing (comunicação em redes sociais), ações de performance via buscadores (SEO e SEM, por exemplo), dentre outras.

3º C: Comércio
Por fim, quando há um conteúdo estruturado e as pessoas sabem de sua existência – seja ele ancorado em um website ou realizado por meio de uma interação dentro de uma comunidade no Orkut – atingimos a terceira etapa, que é o trade.

Vale lembrar que o comércio não necessariamente precisa/deve ser realizado via internet. A internet, como a TV e o rádio, é um meio de comunicação, cuja função básica, nesse âmbito, é gerar o estímulo de consumo, porém, permite que a compra/consumo seja realizada não somente no meio físico, mas também pela própria internet. Ou seja, sua empresa não precisa de um e-commerce para que seja fundamental ter um plano de presença online.

O PPO é importantíssimo também para as vendas no PDV físico. Já que, como foi dito, a internet hoje é um dos grandes referenciais de informações e é amplamente utilizada no que tange ao processo decisório para a compra/consumo de um bem/produto/serviço.

Intranet corporativa: o desafio de agregar pessoas

Marcelo — Tue, 17 Feb 2009 18:55:49 +0000

Mais do que facilitar o acesso às ferramentas de trabalho e promover a comunicação interna, uma intranet eficiente deve permitir a implementação de uma metodologia de governança, com responsáveis pelas diversas áreas. Por: Beatriz Lins

Pode não parecer, mas planejar uma intranet corporativa é muitas vezes mais complexo do que projetar um portal para o público externo. Isso porque, enquanto em um projeto “para fora” as pessoas ficam animadas em contribuir, em uma iniciativa focada apenas nos funcionários da empresa, colaborar pode ser bem mais desinteressante.

As iniciativas fracassam por falta de acesso, abandono e desinteresse dos usuários, que encontram outras formas de chegar às informações que precisam. Mas, principalmente, por não ter atualização frequente e não ter conteúdo confiável e atrativo, o que origina a grande maioria dos outros problemas.

Não que seja fácil montar a equipe de responsáveis por cada conteúdo em qualquer ambiente web (na verdade, esse é um grande problema sempre). Mas, quando envolvemos várias unidades que não estão habituadas a um processo de comunicação, fica bem mais complicado. A função é imposta, não é valorizada pelo seu chefe e tampouco é prioridade para o indivíduo que vai realizá-la.

A falta de comprometimento das várias áreas que precisam estar envolvidas no projeto – comunicação, recursos humanos, tecnologia, gestão da informação – e dos usuários, é quase sempre resultado da falta de espaço para participar desde o início do processo.

Sem se sentirem parceiros da iniciativa, alimentar ou utilizar a intranet vira uma obrigação, quase sempre postergada, entre várias outras mais importantes que o funcionário tem na sua rotina de trabalho. É o velho ditado em prática: “em casa de ferreiro, o espeto é de pau”.

É por isso que um projeto carismático, e de grande aceitação do público interno, precisa prever a participação do maior número de envolvidos em sua atualização e manutenção desde o começo. Para isso, o primeiro passo precisa ser consultar quem vai utilizar a ferramenta, para saber o que ele espera, e encontrar os interlocutores motivados em cada área. Outra iniciativa importante, logo no início do projeto, é informar todas as etapas da construção para o público, para que ele seja ansiosamente esperado.

Algumas funcionalidades e conceitos que podem ser interessantes de serem discutidas em uma proposta de intranet:

pensar em uma solução modular e personalizável, onde o usuário pode construir a sua primeira página de acordo com os recursos que mais utiliza, seguindo as tendências de aplicativos do Windows Vista e iGoogle;

pensar em uma solução que possa ser utilizada como desktop interativo e que permita acesso interno e externo, em vários browsers;
prever no projeto um processo permanente de motivação;

valorizar a interatividade e permitir relacionamento entre os funcionários;

pensar em um projeto onde seja possível, por exemplo, atribuir notas e comentários aos textos, enviar elogios, enviar mensagens de aniversário, e criar blogs;

facilitar o acesso às funcionalidades mais utilizadas pelos colaboradores (integrando ferramentas de trabalho) e à vida da empresa;

refletir a visão dos seus usuários e não necessariamente exclusivamente a estrutura organizacional;

ter atualização diária e dar retorno com rapidez para os funcionários;

explorar os recursos de redes sociais (Orkut, Facebook, Ning, Fóruns ) como forma de troca de conhecimentos e motivação pessoal.

Uma última sugestão, válida para qualquer projeto que dependa da adesão e participação frequente do público para dar certo, é prever o aproveitamento de sugestões e a valorização dos indivíduos. Isto é, construir um projeto voltado também para a vida do funcionário e não apenas para as questões da empresa.

Vida em agência – Soa familiar?

Marcelo — Fri, 13 Feb 2009 20:26:29 +0000

Para você que trabalha em agência, isso soa familiar?

Oportunismo e oportunidade diante do consumidor

Marcelo — Mon, 05 Jan 2009 02:55:09 +0000

Como de costume sempre coloco artigos que leio no webinsider aqui no blog. Estava lendo um artigo que me chamou a atenção sobre o que anda acontecendo com o mundo e nós acabamos sempre deiar passar em branco já que temos que aproveitar ao máximo o nosso precioso tempo. Mas o que o nosso amigo Ricardo Cavallini acabou dizendo o mais obvio no que esta acontecendo com os nossos govrnantese pessoas que fazem o nosso país. Alguns fatores abaixo você pode assistir

Quem trabalha com comunicação deveria se esforçar para coibir os abusos da classe e fortalecer a auto-regulamentação. Empresas generosas podem se destacar enquanto outras são mesquinhas. Por Ricardo Cavallini

Só andando pela cidade de São Paulo – e depois fora dela – para entender o tamanho da diferença que a ausência dos outdoors nos trouxe. Não é segredo nem estranho que o projeto Cidade Limpa tenha tirado o Prefeito Gilberto Kassab do aparente anonimato.

Por ser partidário da auto-regulamentação, sou contra a maioria das leis voltadas para o nosso mercado. Mas não somente aprovei esta lei, como também apoio a nova lei do telemarketing, que nasceu para acabar com vários tipos de abuso e ignorância.

Chega a ser triste escutar os argumentos de algumas empresas contra esta última iniciativa. Uma inversão de valores que deixa claro a falta de visão e postura no relacionamento com seus clientes. Algumas empresas acham um absurdo serem obrigadas a respeitar o consumidor.

O oportunismo destas, que buscam ganhar qualquer centavo às custas do cliente, acabou virando oportunidade para políticos, que estão descobrindo uma maneira fácil e rápida de agradar o povo.

Sim, resolver o problema mais profundos como trânsito ou saúde é muito mais caro e demorado, mas como ambos estão no escopo dos políticos, não cabe neste espaço (que não é sobre política) julgar se os políticos também estão sendo oportunistas ou não.

Não cabe e não faz diferença. Quem trabalha com comunicação (assunto deste site) deveria se esforçar para coibir os abusos da classe e fortalecer a auto-regulamentação. Aprender que lobby – que também não fazemos direito – não será suficiente para evitar a interferência na profissão. O lobby de nenhuma categoria pode vencer a cenoura de conquistar o povo em uma canetada. Eu acredito (e acho que muitos concordam) que a canetada de Kassab garantiu sua reeleição.

Precisamos entender que isso também é uma oportunidade para agências e anunciantes. Se os políticos ganham votos, empresas poderiam se destacar e conquistar clientes.

A comunicação da Oi (desbloqueio, portabilidade, etc.) é nesta linha. Ser “generoso” enquanto os outros são mesquinhos em suas políticas que seguram consumidores através de cláusulas no contrato. Quem fideliza o cliente é o advogado, não o marketing.

O Amazon Frustration-Free^TM Packaging é outro bom exemplo, mas existem centenas de oportunidades quicando na área. Basta olhar onde estão sendo mesquinhos, “espertos” ou “descuidados”, ganhando alguns centavos em cima de cada cliente para economizar ou faturar milhões.

Pensar que é possível ganhar mais centavos se diferenciando.

Twitter é comunicação, informação ou distração?

Marcelo — Mon, 15 Dec 2008 03:54:51 +0000

Este não é mais um artigo sobre o Twitter – mas sobre como o uso da ferramenta entre as pessoas que participam de uma palestra começa a impactar bastante a organização de eventos daqui para a frente. Por: Carlos Nepomuceno

Toda ferramenta na web permite o multi-uso, com o Twitter não poderia ser diferente. Cada um inventa um jeito melhor, dentro das limitações da aplicação no caso o próprio Twitter. Ou seja, depende do freguês, como já dizia Sherlock Holmes:

“A imprensa, caro Watson, é uma valiosa instituição quando a gente sabe usá-la”, no livro os Seis Napoleões.

Existe, assim, a característica da ferramenta e a versatilidade do uso que cada um faz nas fronteiras delimitadas pelas características do meio. O Twitter seria, na minha pouco científica definição:

Um MSN que permite colocar mais gente na roda de forma mais fácil com saída para celular, que limita o papo furado de cada um, com seus 140 cruéis (mas bem-vindos) caracteres, que cria o conceito do eu te sigo e você me segue (na verdade externando uma nova cultura), com um pitada da lista de discussão (a la Yahoo Groups) mais dinâmica, sem spam, propício para dicas rápidas, que passou a ser, fundamentalmente, a sala de chat dos eventos coletivos, reunindo quem está e quem não está no recinto.

O que faltou?
O que eu tento evitar no uso do bichinho:

Seguir gente muito ansiosa.
Um “seguido”, a meu critério, deve, no máximo, se limitar a três twittadas por dia. Passou disso, bye, bye.

Não sigo quem cobre eventos.
Optei por criar uma conta minha só para isso para evitar gerar lixo para os meus modestos seguidores.

E sugiro que outros o façam para que fique algo mais limpo. Num evento, cada twiteiro passa das 50 mensagens!!! Haja lixo se não me interessa o tema…

A tendência de várias contas parece que já ganha corpo com o serviço splitweet, já não sendo, assim, tão complicado gerenciar mais que uma.

Tenho usado durante as palestras, principalmente, nas horas vazias ou chatas. E deixo de lado quando o palestrante se torna interessante.

Para mim, o grande mérito da ferramenta é justamente este e nisso venho para ficar ou trazer herdeiros: criamos, finalmente, uma ferramenta de fácil uso para ocupar o espaço vazio da troca coletiva da silenciosa palestra, que mudará completamente a maneira de pensar, organizar e assistir eventos.

Agora, quem era mudo, se comunica, comenta, critica.

Há, finalmente, um equilíbiro entre o poder unidirecional do microfone e o barulho silencioso da platéia. Quem fala, pode depois ver como “bateu” na massa.

Quem twitta, agora tem um caderninho de anotação online, que cria um histórico de como “bateu” a palestra para os outros. Quem anota no papel está, na verdade, twittando off-line.

Mais: a tendência é termos várias salas de twitters em cada evento, seguindo a mesma linha dos chats web como da UOL ou Terra, por idade, profissão, etc… tem patotas que entram com assuntos paralelos que precisam ser separadas para aumentar a relevância. Cada um na sua, certo?

Se me perguntarem, para valer, o Twitter é primo do MSN, do ICQ e de outras ferramentas de comunicação, com pouco espaço para informação mais reflexiva e, se vacilar, muita distração, se não houver uma certa moderação e reflexão no uso.

O palestrante, por fim, a partir de agora, terá que mudar a maneira de conduzir seus papos, pois se deixar a platéia entendiada, perde completamente o controle dela e se arrisca a sair queimado.

Arrisco dizer que o modelo “eu falo e vocês escutam” já está meio 1.0. Eventos como o que fui na Petrobras, no I Seminário de Redes, mostra um outro modelo. Várias mesas foram colocadas diante do palco, nas quais a platéia conversava entre si, trocando impressões sobre os papos dos palestrantes.

No fundo, assumindo que a idéia de um “iluminado” e um “conjunto de dummies” está ficando demodê.

Não faz muito mais sentido, o que nos leva a problemas arquitetônicos das futuras salas participativas. Ou seja, é assumir que o pessoal agora quer falar entre si.. co-criar. E se deixar, fica todo mundo no Twitter tricotando e teremos pouca produção ao final e uma interação pífia entre a platéia.

Temos que pensar agora em wikishops, wikilestras, wikinários. É um novo desafio…para nossa eterna procura do evento 2.0. Deixo aberto para novas contribuições…

Formar uma equipe é fácil, difícil é formar um time

Marcelo — Fri, 05 Dec 2008 11:50:14 +0000

Manter em sua empresa uma boa equipe de profissionais eficientes e motivados não é muito diferente do que fazem os clubes de futebol – para exigir amor à camisa ofereça alguns benefícios em troca. Por: Rafael Cichini

Não é novidade que a rotatividade dos profissionais de internet é alta. E qual seria o real motivo deste vai-e-vem do mercado? O aspecto financeiro motiva a saída de um profissional. O ambiente da alta rotatividade dentro da empresa também, o que não é novidade. A grande questão é como reduzir o êxodo em massa da sua empresa ou até praticamente zerar este fenômeno.

Com o mercado aquecido, as propostas de contratação aparecem para os bons profissionais e poucos fatores podem fazer um profissional desistir da sua saída. Isso mesmo, desistir, pois sabemos que o mercado funciona na maioria das vezes desta forma: antes de comunicar a saída, o profissional comunica a proposta recebida para, possivelmente, receber uma contra-proposta ainda mais motivadora.

Não vejo isto como algo ruim. Mostra muitas vezes que você tem do seu lado um bom profissional que outras empresas gostariam de somar em suas equipes. É um mundo muito parecido com o do futebol e a semelhança aumenta diante da ida de muitos bons profissionais brasileiros para outros países.
É claro que a comparação tem as suas particularidades, mesmo porque as cifras também são bem diferentes. Mas, assim como no futebol, é clara a necessidade de se formar bons times e não apenas equipes.

É muito importante buscar profissionais criativos, outros com um perfil de análise para colocar o projeto no chão e alertar os criativos na hora certa, um capitão para liderar e motivar internamente a equipe e chamar a responsabilidade e, claro, um bom técnico, com habilidade e desenvoltura para propor inovações e se comunicar com os clientes nos momentos bons e ruins de um projeto.

Parece brincadeira, porém no fundo os times bem sucedidos têm essa fórmula nada mágica, mas realista.
Um bom time precisa estar bem entrosado. Os profissionais devem estar em sintonia, ter um espírito empreendedor, conseguir enxergar além do óbvio, ou, em muitos casos, enxergar pelo menos o óbvio, coisa que não acontece em muitas equipes.

Os times devem ser formados por profissionais com raça, brilho nos olhos, concentrados, que não olham o dia todo para o relógio contando as horas para o dia acabar. Um bom time cria um vínculo de amizade e as difíceis horas extra tornam-se descontraídas e produtivas. Os profissionais que formam bons times sabem a hora de cobrir o outro e carregar responsabilidades que nem sempre são deles. O velho ditado de “uma mão lava a outra” é comum em bons times.

Além disso, duas palavras são muito importantes para se formar bons times: liberdade e liberdade. O profissional tem que sentir que a empresa é parte da equipe, que sabe cobrí-lo quando necessário, até como forma de reconhecimento das vezes em que ele segura “rojões” para a empresa.

Com bons profissionais, que trabalham em sintonia dentro de um time e falam a mesma língua da empresa, a liberdade tende a somar para a produtividade, criatividade e uma duradoura relação entre o profissional e a empresa.

Outro ponto importante é o reconhecimento financeiro, com bônus e reajustes salariais antes das inesperadas e indesejadas propostas, para antecipar aquele momento em que o profissional pede uma conversa reservada, onde nem sempre sabe como justificar o que deseja. Não descuidar deste aspecto pode deixar a empresa na frente na corrida pelo bom profissional.

Estes fatores podem contribuir muito para, ao menos, minimizar a rotatividade dos seus times de trabalho. A combinação destes fatores insere o profissional em um ambiente prazeiroso para desenvolver um bom trabalho, que passa a pensar e a pesar se é mesmo uma boa escolha quebrar sua rotina em um bom ambiente para arriscar algo novo.

Não é uma tarefa fácil para o líder formar um bom time, quando muitos dos bons profissionais já estão em bons times. É como garimpar: demora muito encontrar os profissionais que irão compor o seu time de sucesso. É uma tarefa que não tem fim, mas muito compensadora quando se consegue montar um excelente time. [Webinsider]

Sabemos fazer sites. Sabemos fazer marketing?

Marcelo — Wed, 26 Nov 2008 10:48:42 +0000

Nunca tivemos tantas ferramentas e tecnologias disponíveis para realizar o marketing digital dos nossos clientes. A questão é garantir que sejam eficientes e bem usadas. Por: Maira Costa

Entregar um hotsite de produto em Flash em 1999 era uma grande vitória e com muito pouco virava case de sucesso. Ter um formulário de cadastro era o suficiente até para se pensar em iniciar um programa de CRM. O restante da formula era simples: newsletter e compra de mídia online adaptada do offline.

Pois é, os tempos são outros. Isso já faz quase dez anos e recentemente confessei para um amigo o seguinte: “Eu não entro mais nos sites em Flash que me enviam. Se tem loading eu já fecho a janela e, quando eu resolvo ver o site, fica a sensação de reprise. Eu não quero postar um vídeo, adicionar o link ao meu Facebook, ou ligar a câmera do meu note. Talvez eu só queira uma informação corriqueira e não queira “ficar interagindo com a marca”. Cheguei ao meu limite quando entrei no site de uma agência em que eu simplesmente não conseguia navegar: o site me pedia freneticamente para conectar uma câmera e um microfone no meu notebook e não me dava outra opção de navegação. Fechei a janela.

Daí que essa situação corriqueira me fez lembrar de um “mestre” do marketing de relacionamento com o qual trabalhei que sempre dizia: “Lesson 1 – o cliente não está a fim de se relacionar com você…”

Finalmente, depois de me tornar uma “navegante cansada”, aprendi a lição. E ai a pergunta: sabemos fazer sites maravilhosos e as tecnologias estão cada dia mais disponíveis, algumas até gratuitas, mas sabemos transformar isso em marketing?

Da mesma forma, os veículos especializados questionam cada vez mais a efetividade das midias tradicionais como revistas e TV. Marcas grandiosas encolheram drasticamente sua verba de TV para apostar em internet. Mas quais são as vantagens?

A principal delas é a mensuração. A mensuração dos meios online é real e muitas vezes imediata. Ate hoje eu fico encantada em acompanhar online os números de pageviews, leituras de e-mail, cliques, etc. Vejo as planilhas dos meus clientes diariamente e essa tecnologia me encanta mais que os sites em Flash!

O consumidor de modo geral vem mudando a olhos vistos. Hoje um anúncio não é suficiente para convencê-lo de uma compra. Qualquer pessoa que tenha acesso a um computador pode fazer uma pesquisa de preço na internet, comparar produtos e suas funcionalidades, pesquisar reclamações e defeitos de fabricação e o que outros consumidores têm dito. Essa é a internet para o consumidor com intenção de compra.

Por outro lado, o advertising conta com novos formatos, como o viral (uma coisa que muita gente propõe, mas poucos fazem bem feitos), o SEO e mesmo o monitoramento de redes sociais. A cada dia eu acredito mais nesses formatos resultantes de buscas e relacionamentos interpessoais do que em click-through.

Quem busca realmente quer um produto, serviço ou informação. Quem se cadastra em uma comunidade de produto ou marca numa rede social realmente se identifica com a marca. Anualmente eu troco de celular e recentemente peguei um novo, com wi-fi, gps, etc.

Sabe qual a maior fonte de informações sobre aplicações e dicas para o meu aparelho? Provavelmente não é o site da marca, é uma comunidade do Orkut. É lá que eu acho dicas sobre uso do aparelho, novos softwares para download etc. A marca até se propõe a ter um ambiente para download, mas tem uns quatro ou cinco aplicativos “gato pingado”, o que não é nada interessante para uma pessoa que adora baixar coisas para o celular como eu.

E o que isso tem a ver com o marketing? Descentralização e controle parcial sobre a sua marca através de redes sociais, e é nisso que temos que prestar atenção desde já. Hoje o marketing da sua marca não é mais somente o que você produz e distribui como campanha. Com a internet popularizada, o consumidor tem voz ativa, podendo ajudar a sua marca a crescer através de dicas – como o site deste celular que comentei – ou gerar um mal estar danado através de reclamações de consumidores insatisfeitos.

E isso, não tem site em Flash, campanha premiada ou click-through que segure.

Designers não vivem sem: o lado criativo da música

Marcelo — Mon, 27 Oct 2008 07:51:20 +0000

O pessoal de criação se divide em dois grandes grupos: aqueles que não conseguem produzir sem trilha sonora e os que preferem mil vezes o silêncio, para que a música não atrapalhe a concentração. Como é com você? Por: Rodrigo Strada

Desde pequeno, aprendi que a música e a criação podem caminhar juntas. Lembro de ter ganho o LP “A Arca de Noé”, de Vinícius de Moraes, quando eu tinha quatro anos. Eu ouvia e montava minha própria arca fazendo altas colagens e diagramações esdrúxulas com os elementos que vinham nele. Na época de escola, perdi a conta de quantas folhas de caderno gastei tentando copiar os logotipos e ilustrações das bandas que mais gostava. Maldito Eddie…

E continua assim até hoje. Faço da música meu instrumento principal de criação. Não consigo imaginar uma peça ou um conceito sem que a música interfira diretamente na solução.

Quer uma prova? Entre nas salas de criação de qualquer agência para verificar que fones de ouvido, iPods e caixas de som são itens obrigatórios na maioria das mesas dos designers. Cada um em seu mundo paralelo, escutando sons e ritmos mais distintos possíveis e tranformando, talvez, a letra, o ritmo e o sentimento que aquela música está passando, naquele momento num trabalho consistente.

Também há o outro lado da moeda, das pessoas que necessitam de total silêncio na hora criativa. Estes dizem que a música “distrai” e “desconcentra”. Pode ser. Mas acho importante ter a influência da música em todo processo criativo e usá-la para recorrer às diversas formas, estilos e pensamentos de toda a história para se obter uma base, um fundamento.

E acredito, sempre, que, ao me concentrar para cada novo job, a música vem ser a minha fonte principal do que costumeiramente chamam de “inspiração”. Com muito rock e jazz, por favor!

Uma aula de administração II – Waldez Luiz Ludwig

Marcelo — Fri, 17 Oct 2008 04:01:49 +0000

No programa “Sem Censura” o mestre Waldez Luiz Ludwig apresenta uma aula de administração reportando os maiores erros que um funcioário e um empreendedor acabam cometendo em suas vidas profissionais.

Afirmo que vale muito apena assistir ao 3 vídeos que estão vinculados a este “Post”. Assiste, repense, reflita, avalie e aprenda a aceitar críticas são elas que possibilitam o nosso crescimento profissional e pessoal.

Assista aos vídeos:

www.youtube.com/watch?v=l8u27KE2gvs

www.youtube.com/watch?v=M22hVEMQVLs

www.youtube.com/watch?v=pQZZRn83Hpo

Para quem quiser conhecer mais sobre o autor:
Nome: Waldez Ludwig
Site: www.ludwig.com.br
Vídeos relacionados na internet: Youtube

O uso de blogs como estratégias de marketing

Lucas do Vale — Wed, 22 Aug 2007 20:25:04 +0000

Acredito que todos saibam o que é um blog, mas não custa nada reforçar, não é? Blog, como nós conhecemos, é uma página cujas atualizações são organizadas cronologicamente. Dizem que o primeiro ou um dos primeiros blogs foi criado por Jom Barger por volta de 1997. Aqui no Brasil, em 1997 a Internet ainda estava nascendo. Os blogs começaram a se tornar populares por volta de 2001 e 2002.

Normalmente quem escreve em um blog é um bloqueiro e a blogosfera é o termo usado para a rede de blogs vista como uma comunidade ou rede social. Alguns exemplos de blogosfera são: Technorati (http://www.technorati.com) e Blogblogs (http://www.blogblogs.com.br).

Mas por que usar o que muitos acreditam que é só um diário como uma ferramenta de marketing? É justamente essa pergunta que eu vou tentar responder.

Os blogs são muito úteis como ferramenta de marketing pessoal, mas também podem servir como ótimas ferramentas corporativas para melhorar a comunicação de sua empresa com os seus clientes. Eles podem ser ainda usados como forma de atualização profissional e também ajudam a fixar a marca de seu negócio.

A Internet hoje se inseriu completamente nos processos das empresas e além disso, o blog nos proporciona um poder de comunicação bidirecional e instantâneo. Uma das grandes vantagens que o blog pode oferecer é a sensação de intimidade com a empresa, produto / serviço ou com a marca.

Quando pensamos em blogs para negócios, podemos aplicá-lo das seguintes formas:

Comunicação de marketing
Relações públicaz
Gestão de relacionamento com o cliente
Suporte ao clientz
Gestão do conhecimento
Gerência de projetos

Ainda podemos ter blogs que sejam um mixe de dois ou três desses tipos citados acima.

Para criamos um blog, podemos usar a metodologia que está indicada no livro blog corporativo do autor Fábio Cipriani (http://www.blogcorporativo.net).

Conceitualização do blog

Este é o momento onde a gente se preocupa com o custo, a tecnologia envolvida, o tipo de blog, o assunto que será tratado (marketing, Internet, TI, Design) e o escritor, ou seja, quem será o blogueiro?

Criação e desenvolvimento do blog

Aqui precisamos determinar a política de uso, manuais para quem vai escrever no blog, quais as ferramentas serão usadas (blogger, wordpress ou alguma paga?), qual será o endereço web e as configurações necessárias.

Produção do blog

Etapa em que o projeto é implementado baseado nas etapas anteriores (conceitualização e criação).

Avaliação do desempenho

Não são só os e-mail marketings que precisam de métricas e análises de mensuração dos resultados. Se um blog é usado como uma estratégia de marketing, precisaremos saber se esta ação foi bem implementada, ou seja, precisamos saber quais as métricas serão avaliadas para determinar se o uso de um blog em uma ação de marketing foi um sucesso.

Para criar um blog, não é necessário ser um programador, e existem vários e ótimos serviços que oferecem blogs completos. Mas caso você não tenha conhecimentos técnicos e deseja ter um blog personalizado, provavelmente vai precisar de um programador para cuidar do lado do servidor e um designer para o lado do cliente.

Como ganhar dinheiro com blogs?
Existem várias formas e nem eu mesmo conheço todas, mas vou colocar aqui as formas que conheço e já usei.

AdSense
Você pode usar os links patrocinados do google para ganhar dinheiro em seu blog, basta se cadastrar no Google AdSense e alocar espaços em seu blog para propaganda do google. Quando um visitante clicar no anúncio do google, você recebe uma parte do dinheiro.

Review Patrocinada
Você também pode escrever posts que estejam sendo patrocinados pelas empresas donas do produto ou de marcas. Cabe lembrar que você deve ter bom senso sempre, pois se seu blog é sobre nutrição, você não pode, ou melhor, não deveria fazer propaganda de um refrigerante light que use aspartame. O ideal é sempre informar que o post que está sendo pago, é publicidade. Você pode escrever com uma cor diferente em destaque antes do início do artigo que seu post é uma propaganda paga. Existem até empresas que oferecem o serviço só de criação de blogs. A cauda longa explica bem esse fenômeno de nicho de mercado e quem não conhece esse termo (Long Tail) ainda, seria bom pesquisar no google.

O prórprio iMasters InterCon que vai ter esse ano, em outubro, está convidando pessoas a serem blogueiras durante o evento. Legal não? Eu já me inscrevi.