DUCA – Blog do Site

Lá no Flickr na maior comunidade de fotografias profissionais e amadoras a DUCA tb marca presença. Você já conheço o Flickr da DUCA?

O mar é grande e grátis. Assim como as redes sociais, usar não tem custo e traz benefícios. Usar mal pode acarretar em grandes prejuízos. Por Igor Broseghini

O mar é um meio de diversão, trabalho, transporte e outras diversas atividades e o melhor: é grátis. Usá-lo não tem custo, mas usá-lo mal pode acarretar em grandes prejuízos. Assim também são as redes sociais. É super fácil de entrar nelas e os custos são baixos, mas se dar bem é uma outra história. Conheça algumas dicas para não errar nessa iniciativa.

Cautela

Essa é a primeira dica para começar a nadar no mar das redes sociais como mídia para o seu negócio.

Tenha cuidado ao se jogar nele, pois alguns dias está com altas ondas, revolto e correntes contra. Por outro lado, tem dias que o mar está tranquilo, às vezes tão tranquilo que é sem graça. Não embarque na euforia do momento e respeite o poder das redes sociais.

Conhecimento e preparo

Saiba nadar, mas só isso não adianta. Esteja também bem preparado fisicamente. Entrar na água sem esses dois atributos pode ser o fim. O mar tem suas surpresas e segredos. É comum entrarmos na água com o mar tranquilo e ele se revoltar de uma hora para outra contra nós. Nada pessoal. Mas é fundamental a técnica para sobreviver as intempestividades.

Uma rede social pode facilmente se transformar em um ambiente hostil para uma empresa ou uma marca, mas nada que não possa ser evitado ou revertido.

Defina o que quer e equipamentos necessários

Vou entrar nesse mar porquê? Para nadar e manter a forma? Para surfar e me divertir? Para mergulhar e pegar um peixe? Para cada objetivo temos uma prática que requer conhecimentos, habilidades e ferramentas específicos. Além disso, cada objetivo demanda uma definição da sua dimensão, pois, pescar um peixe de 200Kg é não é a mesma coisa que um de 2Kg em termos de equipamentos, local e profundidade do mergulho. Usar redes sociais como mídia ou canal de relacionamento requer definições claras e ferramentas especializadas.

Avalie os resultados e a sua performance

Atingi meu objetivo? Sim ou não? Como foi a minha experiência? Da próxima vez será igual? Tenho que melhorar? A quantidade de peixe fisgado é suficiente para saciar a minha fome? Preciso de novos equipamentos? Estas são algumas perguntas cujas respostas re-orientam sempre a estratégia nas redes sociais.

Curta também a praia

Antes do mar, existe a praia, que é terra firme. É nela que você descança, avalia seu desempenho e curte a experiência do mar com os amigos. Lembre-se então, que se lançar em redes sociais não é apenas uma estratégia online, mas também offline. Isso mesmo. Você deve estar atento para o fato de que investimentos em redes sociais devem prever ações offline também, porque quando bem trabalhadas juntas, podem gerar melhores resultados.

O mar é um meio que nos tira totalmente da zona de conforto, mas encanta a todos. Entrar pela primeira vez pode parecer complicado, mas com conhecimento, disciplina e persistência, qualquer atividade no mar pode ser bastante prazerosa. E assim também são as redes sociais, um mar de oportunidades que, se bem orientado e no tempo certo, todo mundo pode se beneficiar nadando de braçada.

Podemos promover a venda de produtos e serviços em ambientes de redes sociais sem cansar ou desagradar as pessoas, muito pelo contrário. Veja algumas dicas. Por: Marcelo Pirana

É inegável que as redes sociais são um caminho interessante e viável para a comunicação entre empresas e consumidores.

Twitter, Orkut, Facebook, UNIK, Badoo, Hi5, Quepasa e muitas outras fazem parte do boom das redes sociais..

É até difícil para o usuário de internet gerenciar suas redes de relacionamentos, já que a todo o momento chegam “convites” para participar de uma rede nova. Como ter tempo para rotineiramente interagir com todas elas? Impossível para a maioria.

Ao mesmo tempo, imagine para as empresas. Como participar deste mundo relativamente novo sem se perder em estratégias, ou mesmo sem perder tempo e dinheiro? Como lançar ações que tragam resultados reais? Como convertê-las em ganho de imagem e principalmente e diretamente em vendas?

Seguem abaixo algumas dicas que podem ajudar muito.

Conceitos
Não dá para abraçar todas as redes. Identifique onde está em maior número o seu público-alvo e centralize os esforços e investimentos.

Lembre-se que não estamos lidando com uma “rede mundial de computadores”, mas com uma “rede mundial de pessoas”, interligadas através de computadores. São os humanos que agem, espalham informações e compram.

Consumidor
É movido por interesses. A pergunta chave que ele faz é: – O que vou ganhar com isso? Identifique e deixe claros os motivos (que devem ser realmente interessantes e viáveis) para que participem da ação, façam indicações, comprem etc.

A forma de se relacionar e consumir tem as suas peculiaridades inerentes ao meio em que eles estão interligados (real ou virtual). Entretanto, cultura, criação, regionalização, gostos, família, amigos, medos, carências, modismos, referências e sentimentos fazem parte e participam também de vida “virtual”.

Ou seja, a sua vida “real” está intimamente ligada à sua vida “virtual”, uma influenciando diretamente a outra. Devemos tratar nossas ações pensando na interligação e influências das ações nos dois mundos e não de forma independente.

Busque o paralelo entre as duas “vidas”. Muitos “tímidos” são extremamente ousados por trás dos computadores. Procure saber quais os seus hábitos e personalidades nos dois mundos.

Lembre-se que o consumidor sempre quer ser acolhido, entendido, valorizado e destacado, não importa o “ambiente” onde estiver.

Comunicação
Verifique quais assuntos e comunidades que tenham relação com seu produto ou serviço são mais importantes dentro de cada rede social. Foque a comunicação.

Utilize-se dos principais “personagens” de cada rede. Eles podem ser seus garotos e garotas propaganda no mundo virtual (multiplicadores e incentivadores de compras).

Não vamos esquecer as lojas físicas (apesar da dificuldade com relação à equipe, são ótimas possibilidades de contato com o público) e a mídia tradicional para divulgar e incentivar aos clientes a tornarem-se “amigos” nas redes.

Crie formas de incentivar a multiplicação e que sejam atreladas a sites ou hotsites que possam “construir” cadastros. Existem sistemas nos quais o usuário consegue “importar” seus contatos das principais redes.

Tome cuidado para não saturar o consumidor com mensagens e ações. Envie somente para os que se tornaram “contatos” da empresa e não utilize spam (por e-mail ou via redes). Isso vai prejudicar a credibilidade da sua empresa. Estamos criando fidelidade de relacionamento e, por conseqüência, vendas.

Vendas
Considere usar sorteios e ações específicas para cada tipo de rede. Prepare cupons e tickets para incentivar as vendas no e-commerce ou lojas físicas (impressos, Bluetooth, SMS etc). Mas só se o prêmio for bom.

Utilize-se de promoções “relâmpago”. O medo da perda continua sendo um grande aliado.

Dê prêmios e benefícios ao internauta que ajudou a vender.

A estratégia do “amigo premiado” aqui também funciona. Quem inserir um banner, mandar mensagens ou outras ações em prol da empresa pode ser selecionado para ganhar prêmios a qualquer momento.

Com estas dicas, as empresas com certeza podem potencializar e muito os resultados com as redes sociais. Sejamos estratégicos, criativos e ousados, sempre com responsabilidade.